泰康拜博口腔首席执行官陈宏华莅临吉林事业部指导工作

11 月 13 日泰康保险集团管委会成员、泰康拜博口腔首席执行官陈宏华莅临泰康拜博口腔吉林事业部视察并指导工作，泰康拜博口腔吉林事业部总经理郑亚璐率队陪同视察。

走访门店

在泰康拜博口腔吉林事业总经理郑亚璐等人的陪同下，陈宏华总首先参观了星级门店泰康拜博口腔西安大路门诊，西安大路门诊杨柳院长向陈宏华总详细介绍了门诊的医疗团队、消毒供应室、医疗诊间，医院文化墙，并且详细介绍了齿险协同业务开展，超体服务流程。陈宏华总表示齿险协同归根结底在于能否提供让客户满意的齿科服务，客户满意度一定要放在首位。

西安大路门诊参观结束后，大家一同前往净月门诊，陈宏华总与净月门诊李潇院长进行深入沟通，探讨如何更好的做好患者维护，更好的服务患者。陈宏华总建议录制术后告知或注意事项的短视频给患者，更清晰直观且增加与患者的亲密性;另外重点关注了门诊医生相关情况，医生队伍建设，不定期培训学习规划，以及对医生的赋能支持，医生之间的相互协作及经验交流。

吉林事业部 2024 年度 11 月月度例会

巡视结束后，在泰康之家吉园会议室召开工作部署会议，会议由泰康拜博口腔吉林事业部总经理郑亚璐主持，医疗总监李志巍、吉林事业部总经理郑亚璐及各医疗院长就门店经营管理，医生队伍学科建设等做专项工作汇报，陈宏华总分别进行了点评，特别对核心口腔门店的服务进行了重点关注，并对下一步改进举措进行了指导。

会上，陈宏华总对吉林事业部取得的工作成效给予肯定，并对泰康拜博口腔吉林事业部的经营发展、医生人才管理等方面作出重要指示。他表示：吉林事业部要坚持以医疗为本，关注每一个客户的长期留存，能够给客户一个最好的服务体验，全力推行全科医疗，打造防治结合体系，通过"好牙一生"长期齿科险、PMTC 健齿洁牙、全科医生首诊制、私人牙医服务体系，坚持以预防为主，防治结合的诊疗方法，为客户制定完整有序的综合治疗方案，实现全方位的口腔健康管理服务。

要加强医生建设、打造完整的人才吸引和留存体系、维护好复诊老客户，推进泰康协同深度融合，坚持医疗运营双驱动、同时利用集团各方面资源，实现运营和客户服务的全面专业化协同管理与发展，实现品牌与客户的有效互动，不断探索齿科超体服务的新思路新举措；坚定围绕战略布局发展，做好医险协同，把握客户流量、提高品牌影响力，充分利用好齿险结合给患者带来的便捷，为老百姓看牙提供更多保障，切实解决好老百姓看牙贵，怕看牙的难题！

齿险结合

会后，陈宏华总与泰康养老吉林分公司总经理潘超、泰康之家吉园总经理高原、泰康在线车险事业部总经理李浩开展座谈交流，各位领导就如何促进泰康渠道区域协同提出了宝贵意见，探讨协同政策的优化方案，以齿科产品为载体，不断升级服务，交付优质的口腔诊疗服务品质，共同建设长寿时代大民生工程的核心骨干企业。

陈宏华总莅临沈阳泰康拜博高登门店

11 月 14 日，泰康保险集团管委会成员、泰康拜博医疗集团首席执行官陈宏华总在吉林事业部总经理郑亚璐陪同下到访沈阳泰康拜博口腔大健康中心高登门诊，沈阳区城市总院长曲爽针对大健康中心运营模式、泰康高客服务体系，医生团队建设等方面进行汇报，并表示沈阳一定积极践行「超级体验统领一切」的战略思想，持续创新，抢跑「新赛道」，在工作实践中充分利用泰康大健康中心，提升客户体验感。

陈宏华总表示，沈阳泰康拜博口腔高登门诊作为泰康口腔创建门店，要用特色健康超体场景和专科诊疗服务，把专业化的口腔诊疗和全方位的超级体验呈现给客户。泰康拜博口腔始终坚定打造齿险闭环，不断探索，坚定落地三张名片，秉承泰康长期主义价值观，为客户提供高品质的口腔健康服务。要积极践行泰康大健康战略，与沈阳泰康人寿、泰康养老、泰康之家•沈园紧密协同，形成高效、专业、稳定的协同合力。最大化发挥"超体"联动效应，共同形成客户服务的健康版图。

陈宏华总的莅临到访，不仅为我们指明前进的方向，更是极大的鼓舞了全体员工的信心。吉林事业部全体将以更加饱满的精神状态和更加优质的服务态度，为每一位客户提供最极致的服务体验，以客户为中心，坚守质量安全底线，提升服务品质上限。坚定落实「泰康口腔」「泰康牙医」「好牙一生」三张名片建设，为泰康高客及其家庭提供全生命周期口腔健康管理。