以人文关怀提升医学温度！「叙事医学指引全生命周期人文关怀中的应用」学习班在前海人寿广州总医院成功举办

8 月 30 日，由前海人寿广州总医院举办的广州市继续医学教育项目「叙事医学指引全生命周期人文关怀中的应用」学习班顺利开展。本次学习班聚焦临床决策、叙事护理、优质护理服务和人文关怀模块，为医护人员提升人文素养和人文实践能力提供了宝贵平台。

关于医护人员如何将人文关怀融入临床决策中，前海人寿广州总医院副院长、国际医疗中心负责人朱佩璇鼓励大家，要尝试技术、人文双轨决策，兼顾患者及家属的身、心、社、灵变化及财务承受能力，制定出一套多元、统合的决策模型，逐步推行以知情、共情、共担、明智为特征的医患共同决策模式。

沟通，作为护士综合素质的体现，更是医疗护理实践中至关重要的技能，前海人寿广州总医院护理部主任何金爱认为，在沟通中，应尊重病人的权利，把握沟通的尺度，减少护患纠纷。如何紧跟时代步伐、与病人更好地沟通、建立新型护患关系，需要护士共同努力和探索。

围绕医务人员的职业行为规范与职业精神培养，南部战区总医院健康医学科主任谢红珍表示，职业精神反映了个人思想修养、文明程度和精神风貌，体现着基本从业理念、价值取向和职业准则，在很大程度上影响医院总体形象，是广大医务人员的灵魂。

平行病例的书写不仅是一种临床研究方法，更是对生命的关怀和人性的理解，广州市妇女儿童中心妇产科部（增城院区）总带教欧阳江丽提出，在医学实践中，要侧重于医护人员对病人疾苦的关注。平行病历中有了感情的注入，再现心灵碰撞，体现医学的人文价值，连接疾病的生物学世界和人的生活世界，使疾病得到阐释并产生意义。

叙事护理重在以心理学视角进行护理，前海人寿广州总医院综合科系科护士长刘宇强调，要通过描述事物让叙事者和聆听者都能领悟道理和意义，内容包括以往成功经验的总结、个人经历和感受等。将其引入护理管理工作中，能缓解护理人员的内心压力，间接解决护理人员因工作、生活等产生的心理问题。

多数慢性病老年患者在得知患病后，易有严重负性情绪，前海人寿广州总医院内分泌科护士长周慧指出，这不仅会增加治疗难度，而且影响康复效果，但随着医学技术的进步和医疗模式的改变，国家对医学人文关怀越发重视，人文关怀护理通过提供舒适的就医环境，主动沟通交流提高患者对疾病的认知程度，使其保持积极心态，调动自身机体防御机制，促进疾病早期康复。

医院不仅是治疗疾病的地方，更是传递关爱、尊重与理解的空间，前海人寿广州总医院国际医疗部全科医学一区护士长陈雅贤表示，前海颐和国际医疗中心特需病房践行「细致入微、用爱守护」服务理念，以患者需求为服务向导进行多维服务，用人文关怀回应患者，实现陪伴式照护服务，根据患者病情制定个性化护理计划，为患者及家属提供高品质医疗救治和人性化护理服务。

前海人寿广州总医院国际医疗部一区带教组长刘腊梅、 肿瘤介入科护理组长邱梦霞都进行了个案分享与讨论，从新视角、新思维、新感受、新提升的价值体现，让学员们有了新的领悟，加深了对人文关怀及实操运用的理解和掌握，充分体现了人文护理的魅力。

未来，相信所有参加了学习班的同仁们都将能学以致用，发挥骨干师资的作用，运用前沿的人文理念和知识技能去传播、去照料、去点亮，成为人文关怀和优质医疗照护服务的传递者，让世界变得更温暖。