医疗机构普遍存在生存焦虑的当下，无数机构正经历着生存与变革的双重拷问，川北医学院附属成都新华医院却以一场静水深流式的突围，交出了一份较为满意的答卷。
近日，成都新华医院理事长曹洪受邀做客《川医观察》，用自己独特的视角与实践感悟，解码成都新华医院是如何在行业寒冬中破茧重生，同时也对医院未来发展进行了展望。
时间回溯至 2020 年，突如其来的疫情让城市陷入沉寂，医院门诊大厅一度空荡冷清。曹洪说他正是在此时接手医院工作。焦虑弥漫的时期，多位科室主任主动提出停薪留职，愿与医院共克时艰。
面对科室主任们主动请缨停薪留职的壮举，曹洪表示自己内心受到强烈震撼——「我以前在地产和商业领域工作，见惯了因发不出薪水而对簿公堂，却没遇到过这么多骨干员工主动要求停薪。」
那一刻，他被深深打动了，如今向记者说起仍显激动。他开始认真审视自己将为之奋斗余生的事业——医疗行业。
「疫情后出生率明显降低，经济承压，未来 10 年，那些依赖年轻人群的『消费型医疗』，门庭冷落、数据下滑是必然趋势。」
扛过疫情初期的冲击后，曹洪迅速调整状态开始重新规划医院发展路径。经过深思熟虑，医院于 2023 年撤销妇幼住院业务。将发展重心定向「严肃医疗」——聚焦慢性病管理、老年健康服务等刚性需求。「我们扎根成都多年，拥有一批信赖医院的中老年患者群体，这是医院的核心竞争力。」
在采访中，曹洪向《川医观察》的记者表示：医院的快速发展，并不依赖新医疗技术的单点突破，而是源于全院内核理念转向——坚持从患者真实需求出发，重新定义医疗服务。
「我们不能说我们有这项技术，符合条件你就来，而是换位思考『如果我是患者，我需要什么』。」
他认为以技术为核心确实是医疗行业发展的重要趋势，但技术不应成为医院追求的终极目标，医院的本质应该是回应人的需求。
基于这一理念，我院推出了一系列创新举措：针对四川地区高发的消化道疾病及居民的饮食习惯，开设了胃肠镜精筛查项目；为缓解职场人群时间压力即将开设康复夜间门诊；支持线上预约和医保结算……每一项改革都直击患者痛点，彰显着「以患者为中心」的承诺。
在医院，「患者」一词也被重新诠释。曹洪认为：「患者并不只是被疾病诊断定义的群体，而是所有心中存在健康忧虑的人。」医院要做的，是广泛地回应这些忧虑，通过拓展服务边界与模式，真正打开医疗市场的想象空间。
作为非营利性医院的理事长，曹洪表示医院要始终将社会效益放在首位，同时新华也在过往的一系列举措中得到印证：疫情期间，率先推出免费核酸检测，累计检测超 20 万人次；减免挂号费、陪护费等惠民措施持续至今；多项基础检查费（血常规、肝功能、肾功能、彩超、心电图等）在周年庆期间甚至全面「清零」。每一项举措，都直指「就医成本」这一痛点。
▲患者享受免费陪护服务
「新华已经 67 岁了，百年目标离我们并不远，我们这代人应该都能看到。」
曹洪欣喜的向记者说到，这种长远视角也决定了医院的价值观。「我们想摘得是低垂的果实，眼看就快摘到了。」
近期，2025 亚洲医院管理大会（HMA）入围名单正式揭晓，我院凭借「旅程式医疗服务模式：患者全生态服务的实践经验」项目，成功入围「改善患者体验奖」。这一探索直击当前医疗服务中患者体验的痛点，通过创新服务模式优化患者就医流程、提升就医感受，也说明，医院「患者至上」的理念已经被业界所看到并认可。
▲医院上墙的「六大承诺」
「我们注重人才与医疗文化的协同成长。人才是医院的生命线，但只有让他们融入以患者为中心的文化，才能真正发挥作用。」
近年来，医院大力培养和引进高层次人才，研究生及以上学历人才突破 100 人，其中博士 18 人，高级职称人员新增百余名。与此同时，医院持续加大信息化建设投入，优化就医流程。
「不为良相，便为良医。」正是这样的信念，让医院在年轻一代中播撒医学的种子——通过「医者青苗计划」和研学项目，鼓励员工子女和青少年了解医学、热爱医学，未来投身这项守护生命的事业中。
「在医院工作最大的浪漫就是能死在自己工作的医院而无憾。」
采访尾声，曹洪和记者聊起了未来、聊起了生命。他表示在医院工作中最深刻的浪漫莫过于能够安然离世于自己毕生为之奋斗的医院，虽这一表述初听略显尖锐，却真切诠释了生命终章与毕生事业相融的至高安宁——正如亲手栽种的树木终成荫蔽，亲酿的果实自当品味。
谈及未来，曹洪希望成都新华医院能成为一家世界级医院，让每一位在这里离世的患者及其家属对医院都满意。「就如同中国人认为在协和、华西离世便觉安心一样，我们要努力让成都新华医院也达到这样的境界，让患者信赖我们。」
曹洪认为过去这五年里，医院一直认真做着两件事：尊重人性，尊重患者最基本的需求。
作为医院的领航者，曹洪的人生轨迹恰似一部现实版的侠客传奇——少年时沉浸于金庸笔下快意恩仇的江湖世界，骨子里深植着「达者兼济天下」的豪情壮志；而今执掌医舵，他将「侠之大者，为国为民」的乌托邦式理想熔铸于医疗事业。
在行业普遍追逐数据与效益的浮躁浪潮中，坚守着「不为良相，便为良医」的赤诚初心。当同行者困于业绩迷局，竞逐「高阶秘籍」以求速成之时，他却带领团队回归医疗本质，以患者需求为坐标原点，将看似朴素的「患者至上」理念淬炼成行医路上的基础功法。
正如他所坚信：「大道至简，患者至上。」这条看似平凡的道路，实则是经得起时间考验的生命之光，终将在岁月沉淀中映照出医者仁心的璀璨光芒。
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