日前，一则跨越荆门与深圳牵动两地人心的医患故事，在我市医疗界传为佳话。
故事发生在一名低龄患儿复诊前夕，那是 9 月中旬的一天，定居深圳的荆门籍赵女士带着年幼的孩子前往当地医院复诊，就诊途中，赵女士突然发现今年 6 月在我院所做的核磁共振胶片及结果，竟在不经意间遗失了。
由于患儿才 2 岁，重新配合医生进行核磁共振检查非常困难。这无疑给即将到来的复诊带来巨大困扰。
怎么办？怎么办？心急如焚的赵女士在一阵慌乱后迅速镇定下来：找当时就诊的荆门市中心医院说不定能有解决办法。于是患儿家属迅速通过网络查询，联系到了我院急救中心，随后电话被转接至门诊服务中心。
接到求助电话后，医院门诊服务热线的工作人员立即行动起来。她们一边安抚电话那头焦急的患儿家属，一边迅速启动应急机制，报告相关科室负责人。在门诊部、医务科、信息科、放射科等多个部门的紧密协作下，一场跨越地域的「医疗接力赛」悄然展开。
为最大限度地节省患者时间和费用，医院决定采用先进的云胶片技术来解决这一问题。在征求患儿家属同意后，放射科主任亲自指导信息科工作人员，将核磁共振胶片的电子版上传至云端，并生成了可供扫描的二维码。仅用了短短几十分钟，这份承载着患儿希望与健康的云胶片二维码就通过微信免费传递到了深圳患儿家属的手中。同时，在总值班、病案室的协调下，纸字版的文书也于次日送达患儿家属手中。
随着云胶片二维码的送达，患儿家属在深圳的家中就能清晰地查看到核磁共振的详细结果，为患儿在当地医院就诊提供了第一手资料，也为后续治疗帮了大忙。
这份千里之外、跨越山海的医疗关怀就像冬日里的暖阳，让患儿家属心里满是欣慰和感激。患儿的母亲赵女士激动得连夜写了感谢信，还精心制作了一面写有「想患者之所想 急患者之所急」的锦旗，寄到了我院的门诊部、放射科等部门。
一张核磁共振胶片的紧急传递，看似简单，却温馨感人。关键时刻，我院展现出极高的人文关怀与协作精神，同时也生动地展示了医院医疗科技力量的强大。通过网上传输云胶片这一举措，避免了患儿重新做检查的麻烦，也替患儿家庭节省了时间，节约了医疗费用开支，确保了患儿就医过程的顺畅。
像这样温暖人心的医患故事，在我院时有发生。
医患本是一家亲。近年来，医院全院上下牢固树立持续改善患者就医体验的理念，将「以患者为中心」的服务理念贯穿于医疗服务各环节。近期，成立的「门诊一站式服务中心」便是「以患者为中心」的最真实反映。该中心整合了多部门工作内容，患者可一站式完成便民、门诊、医务、医保等多个业务办结，全面打通患者门诊看病就医难点，推动形成更科学就医流程、更高效服务、更舒适环境、更体贴的医院服务文化。
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