荆门市中心医院荣膺全国「敬老文明号」称号

时光向暖，敬爱生辉。近日，荆门市中心医院凭借扎实过硬的助老服务实践，荣获全国老龄工作委员会颁发的「敬老文明号」荣誉称号。这份沉甸甸的荣誉，既是对医院爱老敬老工作的高度肯定，也蕴含着对医院持续深化老年友善医院建设、厚植敬老爱老服务内涵的殷切期望。

紧贴需求

织密「老年幸福网」

持续精进，打造高效便携「一站式服务中心」

近年来，医院始终将老年患者就医需求放在首位。依托组织、制度、资源「三大支撑」体系，以「四步推进」策略优化全程就诊模式，常态化开展助老「一岗多能」培训，全面提升助老服务水平；积极推广 MDT 门诊及疑难病例会诊，提高老年病综合诊治能力；集约化打造「一站式服务中心」，持续优化就医流程。整合预约、挂号、缴费等 30 余项窗口功能，实现老年患者「进一扇门、办所有事」，让便捷触手可及。该中心相关经验被湖北省卫生健康委简报收录，并获《健康湖北》专刊推广。截至 2025 年 11 月 30 日，医院「一站式服务中心」已累计服务患者 13.8 万余人次。

紧跟时代

为爱「留一扇窗」

跟随数字化浪潮，以科技之力填补「数字鸿沟」。一方面，医院依托微信公众号、「i 荆门」APP 等平台，实现分时段预约、刷脸支付、电子发票等「指尖办理」，让服务突破时空限制；另一方面，设立「学雷锋志愿者服务站」，提供「一对一」陪诊、「接力式」助老服务，工作人员与志愿者主动充当「信息桥」，协助查询、取报告、跨科协调...... 我们以智慧提速，更以耐心守护，打造出「科技有力度、服务有温度」的助老服务新范式，截至目前，医院老年患者诊后回访满意度持续保持 100%。

紧扣服务

向家「延伸一公里」

关爱，不止于院墙之内，医院积极开展在线复诊、线上咨询、「互联网+护理服务」、远程会诊等业务，让优质护理穿越时空，延伸至家中床旁。同时，暖心开设老年护理病房、安宁疗护病房，发展老年护理专科门诊、阿尔兹海默症专病门诊等，全面满足老年患者多样化、多层次的健康需求，让「老有所医」成为晚年最安心的依靠。