湖北省医疗护理员服务标准化试点项目在武大中南医院启动

为进一步推动湖北省医疗护理员服务标准化发展，促进服务提质增效，6 月 18 日上午，湖北省医疗护理员服务标准化试点项目在武汉大学中南医院启动。

李志强副院长对各位专家一行到来表示热烈欢迎。他指出，中南医院此次获批省级医疗护理员标准化试点项目，既是医院提升医疗护理员服务质量、推进标准化建设的一次有益尝试，也为我省规范医疗护理员行业管理拉开了新的序幕。他表示，医院自 2017 年率先在全省探索医疗护理员规范化服务以来，依托中南安馨健康咨询有限公司，对医疗护理员进行了规范化培训和全流程管理，有效提升服务质量，同时增强了医疗护理员职业归属感，提升了患者和家属满意度。他希望，以此次启动会为契机，力争将中南医院医疗护理员服务打造成行业标杆，建立一套可复制、可借鉴、可推广的服务标准化体系。

随后，杨武副处长对标准化建设要求进行了解读。徐世强副处长介绍了湖北卫生健康领域标准化工作开展情况。中南医院护理部主任冯毕龙汇报了试点项目创建实施方案。

现场讨论环节，各位专家对我院医疗护理员服务标准化体系建设提出宝贵意见。韩阳昱副主任指出，标准化建设要牢牢把握「一张图、两个文件、三个阶段」，强调要加强相关人员专业能力以及标准化能力的培训，重点收集服务对象对标准实施反馈的意见，进行持续质量改进。

据悉，湖北省医疗护理员服务标准化试点项目建设周期为 2 年，2024 年度卫生健康领域省级标准化试点项目共 12 项入围，旨在深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》《省人民政府关于贯彻落实〈国家标准化发展纲要〉的实施意见》，推动全社会运用标准化方式组织生产、经营、管理和服务，充分发挥标准化对高质量发展的基础支撑和规范引领作用。