一、未来医院竞争的焦点是什么？ 二、什么是医院品牌？ 三、医院品牌的价值--社会口碑 四、医院品牌的内涵 五、如何准确定位医院品牌 六、如何打造医院品牌 七、求新避强建品牌 八、贺州广济康复医院概况 九、养老与医疗的社会需求 （1）“医养结合”--老人六大核心诉求 （2）“医养结合”--子女四大核心诉求 （3）老人希望遇到怎样的医护人员 （4）老年人就医时的期望 十、贺州广济康复医院 （1）康复养老院资源区位优势 （2）康复养老院怎么办 十一、康复养老院品牌定位 （1）确定医养融合品牌传播五定位 （2）确定以服务体验为医养融合品牌传播的主要抓手 （3）特别注重医养融合过程体验的口碑传播 十二、给老人及子女好的体验 （1）梳理全服务流程 （2）控制流程中医患交集点 （3）事、人、责 （4）尊重 赞美 情感 （5）分类管理 （6）分类收费 （7）为老人提供有品质生活 （8）医疗服务措施 （9）常回家看看 （10）临终关怀 十三、打造医护个人品牌 （1）打造医护个人品牌—服务升级 （2）护士--品牌体验的践行者 十四、广济康复医院“医养融合”模式--人民日报关注 十五、院长要为品牌铸魂固本正风气