云上看病、送药到家——武汉大学人民医院强化「云服务」保障市民健康

「最近想去医院开药，又害怕出门不安全。还好有『武大云医』，医生线上看病、药品快递送到家，省了好多烦心事。」8 月 6 日，不出家门就找专家看上了病、收到了快递送达家里的 5 种心血管病常用药，70 岁的武昌患者舒爹爹连连为武汉大学人民医院（湖北省人民医院）互联网医院「武大云医」点赞。

自 8 月 2 日武汉再次拉响疫情防控警报以来，武汉市民严格执行防疫要求，减少聚集性活动，看病就医行为也随之减少。据统计，武汉大学人民医院本周门诊日均就诊人次与上周同比降低近 3 成。

考虑患者就医用药的实际需求，同时降低部分慢病患者前往医院开药产生的交叉感染风险，武汉大学人民医院迅速调整防控措施，在保持常规诊疗服务的同时，进一步强化互联网医院「武大云医」的线上服务功能，保障市民健康。

8 月 2 日开始，「武大云医」加强医师资源线上调配，每日安排 56 个专科、近 600 名医师登陆「云诊间」，同时根据患者需要实时动态调整医师排班，强化「云药房」的供应保障，确保患者居家就医、健康防疫。

患者只需在微信小程序中搜索「武大云医患者端」，注册后即可方便使用。「武大云医」开设了「线上问诊」「开药专区」（包括门诊重症和专科开药）「云诊间」（包括图文和视频问诊）「智能导诊」「健康教育」等多个专区，患者及家属可根据个人需求选择使用。在武大云医就诊的挂号费、检查费和药品费可提供电子票据，减少患者跑路。

后台数据显示：与上周相比，「武大云医」本周服务预约量同比增长 85.1%，问诊量同比增长 78.2%，普通订单同比增长 195.9%，重症慢病订单量同比增长 111.4%，总订单量同比增长 155.9%。

武汉大学人民医院门诊管理服务部主任孙璇表示，「武大云医」互联网医院近期服务量的攀升，是疫情常态化防控下群众就医行为的良性转变。「武大云医」平台功能应用体验不断升级：患者无需到医院，即可线上完成检查预约、轻问诊、复诊续方、送药到家等服务，深受患者好评的同时，其普及应用率日益提高，悄然改变着群众就医习惯。

据悉，「武大云医」是湖北省首家授予线上诊疗资质、首批授予互联网医院执业资质的互联网医院。2020 年 2 月初，「武大云医」率先在全省开启线上就医模式，最大程度满足患者咨询与就诊需求，被誉为疫情期间湖北公众就医的「及时雨」。

后期「武大云医」结合疫情常态化工作部署，持续完善平台服务功能、优化便民服务体验，不断夯实覆盖诊前、诊中、诊后的全流程健康管理，切实让百姓安心享受「足不出户、医药到家」，并获评 2020 年度「全国十大互联网+医疗服务创新医院」。