济南市第二人民医院召开门诊联席会

2021 年 4 月 14 日下午，济南市第二人民医院召开了门诊联席会，副院长张亚军出席会议，门诊各相关科室负责同志参会，会议由门诊部主任于娜主持。

副院长张亚军进行讲话

会议对 2021 年第一季度门诊量进行了分析，通报了患者满意度、12345 市民热线反映问题解答、疫情防控措施督导等有关情况、门诊制度修订工作。会上部署了 2021 年医院门诊工作计划，对全预约项目、诊间结算、眼视光门诊西院开诊等近期的重点工作进行了现场讨论，并提出了意见建议。

会议现场

副院长张亚军对门诊工作提出了四点要求：

一是要持续推进疫情防控工作常态化，认真做好预检分诊、发热筛查、院感防控等工作，严格把控就诊高峰，合理分流，减少聚集，做到防控标准不降低；

二是要统筹规划，进一步调整好门诊布局，持续优化就诊流程；

三是要不断提升服务意识，通过培训、评比等方式，强化首问负责制，提高服务质量；

四要加强信息化建设，加速推进信息化项目，让「信息多跑路，患者少跑路」，更好地方便患者就诊。

他强调，门诊所辖的科室既有窗口科室，也有辅助科室，不但要服务好患者，也要配合服务好临床一线，与一线携手更好地服务患者，努力打造「医院围着患者转」的良好工作模式。

此次门诊联席会的召开，不仅更好地推进了门诊工作的协调落实，更为门诊各科室间搭建了高效交流的平台，对促进医院门诊规范化管理，提升医院门诊服务能力起到了积极的促进作用。