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炎炎盛夏季,暖暖广中医——患者家属为仙葫院区急诊科医务人员点赞

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7 月 14 日,广西中医药大学第一附属医院仙葫院区急诊科收到住院患者家属的一封感谢信,信中对急诊科医务人员细心的照顾、贴心的护理表达了高度的赞扬和肯定,也温暖了医务人员的心。

事情发生在 7 月 3 日下午,仙葫院区急诊科分诊台前来了位老爷爷和老奶奶,因为语言不通、行动不便,有些无所适从,旁边的儿子表现得有些焦虑。

急诊科护士陆珍珍上前询问,经耐心沟通后了解到一家人是从乡下来到市区打算给爷爷办理住院手续,但来院后爷爷突感发热恶寒、乏力等不适,儿子既要办理住院手续,又要照顾老人家,在医院内跑来跑去,一家三口心情都十分焦急。

陆珍珍护士发现爷爷身体十分虚弱,一边耐心安抚,一边将爷爷送入抢救室并通知医生进行病情评估,同时通知其他护士前来帮忙照顾;另外,她发现老奶奶因为驼背、年纪大而行走不便,主动送来了轮椅,并全程陪护两位老人进行住院前的新型冠状病毒核酸检查,协助其儿子办理住院手续,最后一同将他们护送至了病房。

当时值班的护理团队

期间,因为精神紧张及身体原因,老爷爷有些大便失禁,但是前来接诊的医务人员都十分热情和细致,化解了老人心里的尴尬。在进电梯前后因为担心老奶奶会摔倒,陆护士更是一直搀扶着奶奶的手臂。这一切都被患者及家属看在眼里,记在心里。

事后,患者儿子亲自到急诊科,对医务人员的热情和无微不至的照顾一再表达感激之情,留下了一封感谢信。

虽然信中对陆珍珍护士的名字书写未够准确,但看着这封流露着朴实情感的感谢信,急诊科所有医务人员心中都感觉到十分温暖及感动,大家心中也更加坚定了救死扶伤的信念!

长期以来,我院始终坚持「感动护理」的服务理念,纵深推进「感动护理」服务,致力于打造「有人情味」的特色护理品牌。

仙葫院区急诊科也将继续加强人性化服务,不断拓展深化「感动服务」的服务内涵,营造温馨和谐的医疗环境。

 

图片来源:广西中医药大学第一附属医院