台州二院：战「疫」从「心」开始！

据悉，随着疫情的发展，最近每天都能接到各类热线 60 多个。在打进热线的市民中 30-40 岁的中年女士居多。那么，目前这样的防疫形势下，市民最关心的问题主要集中在哪些方面？不出门，不给国家添乱的当下，我们的市民又有哪些心理困扰需要疏导？小编汇总了我院心理热线接线员的笔记，和大家一起看看同为战「疫」一线的我们二院人，每天在为咱们台州市民提供什么样的帮助！

一、担心自己和家人被病毒感染。

1、张女士是一位二胎准妈妈，现在怀孕 8 个月了，原本一直是丈夫在家照顾自己和大宝，疫情发生后，身为村干部的丈夫必须前往一线承担疫情防控工作。张女士和大宝的生活就没有人照料，而且张女士特别担心丈夫的安全，也担心丈夫在外感染病毒回家后传染给自己和大宝。电话中一度崩溃大哭。

心理治疗师建议

1、每个人面对传染病时都会有压力，一般我们在遭遇危机事件的时候，会经历四个心理阶段：（1）警惕期：希望困境尽快过去。（2）消极防御期：感觉到绝望，被动防御。（3）现实适应期。（4）恢复成长期。张女士正处于第二时期。我们要看到，担心是很正常的。

2、 丈夫勇于担当，是大义，是值得自豪的事情，是未出世的宝宝最好的榜样和珍贵身体力行的经历。我们自己做好防护，并提醒丈夫做好消毒，比担心更有实际的意义。

3、即使出现最糟糕的情况，我们尚有医务人员和政府做后盾，人心坚定了，困难会变小。

2、李先生年前有事经杭州去了一趟北京，回家后一直被家里人说他太草率了，万一在火车上有确诊病例和密切接触者，自己也在不知不觉被感染了，回家就会传染给一家人。因为春节期间还去过工作单位，接触过一些人，又一直听新闻上说这次的新型冠状病毒非常狡猾，自身没有症状也会传染给他人。一想到万一自己真的在不知情的情况下被感染，自己将会成为整个家庭和单位的罪人，李先生就焦虑、烦躁到不行，胸口就跟堵着块大石头一样，每天吃不下、睡不着。

心理治疗师建议

1. 我们在亲眼目睹一个创伤性事件之后，会出现一些应激性的躯体化反应，比如胸闷、心慌、头晕、失眠，而这些症状又恰巧与疫情的症状相类似，从而让人加剧恐慌。

2、客观认识病毒，不信谣， 勤洗手、戴好口罩，可以有效预防病毒。

3 避免过度浏览疫情信息，不轻易相信网络上各种铺天盖地的信息，只通过权威渠道获取。

4. 如果症状一直没有缓解，建议做好防护，前来我院，通过药物干预。

3、无独有偶，前几天看天气好，赵先生觉得孩子在家实在憋太久了，就带孩子下楼晒了会儿太阳，玩了一会儿小区的滑滑梯。当时一时着急，忘记给孩子戴口罩了，所幸也没遇到什么人。跟孩子高高兴兴回家后，没想到遭到老婆和父母的大声呵斥，说自己不要命还拉上孩子。现在外面都是病毒，万一孩子感染了怎么办？本来开开心心的一次亲子玩耍，在一家人的呵斥中变成了心中的一根刺。赵先生越想越懊悔，越想越担心，每天晚上都做恶梦，身边都是病毒在追着自己和孩子。赵先生说自己都要被折磨疯了。

心理治疗师建议

1. 我们对未发生的事产生了反复的担忧，首先需要面对现实，如果真的被感染了，这并不是你主观故意的，不是你的责任，这个疾病目前的危重症患者都集中在老年人和慢性病患者身上，我们做好观察和防护是第一步。

2. 跟家人沟通，坦诚自己的担心和自责，清晰描述当下的感受，相信家人会给你理解与安慰。

3. 可以综合运用「安全岛」、「保险箱」、「蝴蝶拍」、瑜伽、冥想等多种肢体治疗手段，「蝴蝶拍」就是双手交叉环抱手臂，然后左右交替轻拍上臂靠近肩部位置，连续做几个疗程，就可以强化和植入积极力量，精神压力也能得到有效释放。

4、还没恢复上班的刘女士最近就一直在家照料一家老小的饮食起居，昨天一早去超市采购食材。一到超市把自己吓傻了，外面哪哪都空，没想到超市里竟然有不少人在抢着买菜、买肉。为了接下来一家 6 口人的口粮，刘女士也抢出了一身汗。但是想到自己挑菜、称菜、付款周围都是人，大家的手都在翻来覆去的接触这些菜，到家后刘女士不淡定了。又是烧开水烫菜，又是酒精消毒自己，从头到脚洗了几遍还不放心，手更是洗了无数遍。反反复复折腾了好久，还觉得哪哪都是外面带回来的病毒。

心理治疗师建议

1. 首先，病毒在 55 度以上，存活时间很短，只要做好手部清洁和口罩防护就可以了，病毒目前的传播渠道主要是飞沫，开水烫菜意义不大。

2. 相信政府的安排，我们生活在 21 世纪的中国，食品物品都是有保障，大家是因为过度担心而囤货，这属于应激下的人的反应，也是一种盲目的从众行为，不建议过度囤货。

3. 建议在过度紧张的时候可以试着转移注意力，进行放松训练，在运动中体会放松的感受，能够给我们大脑积极的反馈。 

二、对号入座，总以为自己感染肺炎。

5、疫情发生后，钱先生也每天都通过微信、微博等第一时间了解最新情况，看着不断刷新的确诊数据，钱先生也担心不已。看到新闻上说感染的患者会出现发烧、干咳、腹泻等症状，一直身体健康的钱先生觉得自己也总是嗓子不舒服，又痒又难受，想咳嗽；肠胃也不知怎么的拉肚子了。钱先生就觉得自己是前几天出去买菜的时候，人很多，被传染了。立马到医院，请医护人员帮忙抽血检测一下。但是量了体温正常，嗓子也没有问题，又没有其他流感症状，而且钱先生也没有接触史和旅行史，医生就劝他回家好好休息。这让钱先生就更担心自己的身体状况了，自己把自己隔离起来，连饭也不吃了，怕和家人接触互相传染。

心理治疗师建议

1. 这是人在应激状态下出现的心身反应，恐惧是我们与生俱来的情绪，它有助于我们在遇到危险的时候及时逃脱，表现在现代人身上就是焦虑，身体上会有植物神经功能的紊乱，包括心慌，胸闷，失眠等，通过规律的作息和放松训练会有改善。2. 放松训练：深沉而缓慢的呼吸。3. 适度运动，运动中我们感受到身体肌肉的紧张与松弛，会反作用于我们的大脑，调节压力相关激素的释放。4. 如果加重，可以继续与我们连线。

6、同样的，葛大爷最近也让家人很崩溃，天天抱着板蓝根、感冒灵等流感药物喝不停。家人见他也没有感冒，就劝他别喝了，是药三分毒，喝多了对身体不好。但是，葛大爷就是不听，非说自己这里不舒服那里不舒服，一定得喝药，就算没病也得喝着预防着。

心理治疗师建议

1．  疫情之下，焦虑紧张是正常的反应，但是无病吃药并不能真正起到预防的作用。

2．  放松心态，充足睡眠，规律作息是提高免疫力的有效方法。

三、每天宅在家中不能出门，生活不规律，失去生活的兴趣点，情绪低落。

7、吴女士也是一位怀孕 4 个月的二胎准妈妈，前期因为怀孕初期反应较重，自己就没有出门，后来出现了肺炎疫情，想出都出不去了。加上近期阴雨天气较多，吴女士说自己在家都快发霉了，整天无所事事，就只能躺着看电视、玩手机。生活也很不规律，日夜颠倒，三餐也直接省为两顿，要不是为了给大宝做饭，她自己根本就懒得吃。现在整天莫名其妙地就想哭，整夜整夜睡不着，觉得生活都没有意义了，根本找不到乐趣。

心理治疗师建议

1、 这次疫情赶上了过年，本来的走亲访友、热闹聚会变成了居家隔离，以往的火树银花、赶集逛会变成了独守手机，很多人从来没有在家里足不出户待这么长时间，出现各种心理情绪甚至心理疾病再所难免。

2、如果您过度紧张，可在家里做放松训练：冥想、正念、催眠练习。打开一段轻音乐，用腹式呼吸的技巧，进行放松训练。

四、封道后不能及时返回工作地，对自己今后工作、生活担忧。

8、温岭的孙女士打进热线，也大哭了一场。原来，孙女士一家是在上海工作的。回家过春节后，虽然自己和家人都没有感染新冠肺炎，但是现在政府发布公告，不让大家出门了，自己困在家里回不去。虽然有些工作能在家处理，但是想到其他同事都在抗疫一线辛苦，自己却在偷懒，对自己的职业前途充满了焦虑。

心理治疗师建议

1． 对于自己不能控制的事，担心并不起作用，对于自己可以控制的事，比如思维，心情，而不去管理，就是我们的损失了。把握当下，建议学习新的技能，微信的面世，据说是技术人员闭门思考的时候无意间发觉的，只要我们不停止求索的脚步，不放弃希望，转机总会出现。

2．建议积极寻找社会支持资源，多与亲人线上沟通。

五、想知道疫情到底什么时候结束，非常焦虑。

9、江西在台州做小本生意的王先生打进热线后，情急之下就是一顿牢骚。不停地问我院心理专家，这次疫情到底什么时候是个头，什么时候能恢复正常。就因为这次疫情，自己最近的生活状态是一团糟，生意没法做了，今年肯定亏大了；家也回不去，门也出不了，还要时不时地担心自己被感染。心情糟糕透了，整天做什么都很烦，看到孩子在家看电视、玩手机就更烦，每天忍不住骂孩子，跟老婆也是天天吵架。

心理治疗师建议

1、采取积极有效的应对措施：聊天、说话、讨论关心事件、看电视、听音乐。避免接收过多负面的信息，接收权威道的信息。这样会避免焦虑感。当前最大的任务是保障人民生命安全。

2、非典时期，疫情发生后 3 个多月我们才测得病毒基因序列，而今我们 1 月 29 日已经完成了病毒基因的测序工作，而且目前治愈的病例也在增多，可以预见，未来是乐观的。

总体上我们给大家的建议是：

我们一起记住下面这五个要点：疫情防控认知要科学，居家生活安排要合理，负面情绪影响要正视，不良情绪状态要管理，自觉问题严重要求助！