北医三院金昌晓书记：信息化助力医院品牌建设

2016 年 4 月 13-16 日，由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔，探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。会上，北医三院党委书记金昌晓做了精彩发言。

以下是他的部分精彩观点——

医院品牌的支点，最重要的是创新

医院品牌有好多的特点，一个病人到医院来其实是冲它的质量、安全还有声誉度，更重要的是解决问题。如果解决不了问题，要把问题进行说明，让他能够看到希望。

现在尽管我们分级诊疗包括首诊在社区等等，大医院还是人满为患。为什么病人还是拿脚来投票，这其实是我们要好好关注的，因为他觉得他到有些地方没有给他解决问题。尽管服务很好，尽管流程很规范，用的时间也很短，但是解决不了他的问题，这就是他要走的原因。

所以作为医院的品牌，我觉得我们得去找一些支点，我们的支点在哪些方面，从技术、服务、文化、管理，最重要的还是要去创新。

同行认可是医生品牌的重要构成

医生品牌的一个重要组成部分是同行尊重，你的技术、你的能力谁来对你认同，其实更重要的还是同行的认同。最近微信里面有一个很好的测试题，你的亲戚要做手术你会请哪个大夫。选项里有病人的，有自己同行医生的，还有麻醉师，还有相关老师等等有一系列的人，你们听谁的意见，要哪个大夫帮你的亲戚做手术。后面的答案是麻醉师，因为麻醉师离医生最近，他最知道医生的能力怎么样。首先是技术，还有学术水平、队伍建设等等。