江西省门诊质控沙龙第三期圆满落幕

为优化门诊流程，高效整合资源，聚焦患者急难愁盼问题，6 月 7 日，由南昌大学第二附属医院主办的江西省门诊质控沙龙第三期圆满落幕。

会议以「门诊一站式服务中心建设」为主题，特邀浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心主任叶小云做专题讲座，邀请江西省儿童医院一站式便民服务中心副主任陈静、九江学院附属医院门诊部主任刘波做专题分享。会议由南昌大学第二附属医院门诊部副主任龚丹主持，省内外门诊同仁共聚一堂，就门诊一站式服务中心建设做深入交流。

叶小云从门诊一站式服务中心服务三个「一」入手，详细剖析了建设历程、人员配置与管理、信息平台整合、服务内容融合与优化，真正实现患者「只跑一次」，一站式解决门诊问题。

随后，陈静、刘波分别结合本院实际，梳理了门诊一站式服务中心建设内涵、管理模式、难点痛点等内容，深刻践行「一窗办理，整合服务」，以细节化、有温度的过程服务，减少患者非医疗等待时间。

此次会议，带领省内外门诊人共同梳理门诊服务流程，充实完善门诊一站式服务中心服务内容，持续推进「改善就医感受、提升患者体验」工作，为促进江西省门诊建设与管理打下坚实基础，下一步，南昌大学第二附属医院门诊部将就管理与服务中的「疑难杂症」持续深挖，以门诊建设为抓手，紧握质控方向盘，紧紧围绕质控工作改进目标和门诊服务规范化工作，推动江西省门诊工作同质化发展。