江门市妇幼保健院护理团队以柔肩担使命，心藏热爱，为生命坚守

她们，是生命之舟的「摆渡人」，是希望与美好的见证者，用温柔的双手，护佑一个个新生命的到来；她们，是「没有翅膀的天使」，一副柔肩担使命，一颗仁心映初心，用爱心、耐心、细心、责任心守护着病患的健康。她们，就是江门市妇幼保健院的护理团队。

奋楫笃行绽芳华，白衣志远向未来。在这个充满挑战与机遇的时代，江门市妇幼保健院护理团队坚持由「优」向「强」，不仅致力于提高患者的生活质量，更致力于创造更美好的可能。在国际护士节这个特别的日子里，记者将镜头对准了不同岗位的护士，通过她们的故事，带你领略妇幼护理团队的新时代风采。

抚慰心灵 托起孕育希望

姓名：练丽娟

职务：妇女保健部护士长兼生殖医学中心护士长

护龄：32 年

心声：爱心守护，孕育希望；专业铸就，生命之托。

生殖医学中心，是一个帮助难以自然受孕的夫妇实现生育梦想的地方。走进该院生殖医学中心，可见一系列专门的检查设备和实验室。「这里的主要治疗手段，包括人工授精技术、试管婴儿技术等辅助生殖技术。」练丽娟介绍，「我们的服务团队，由医生、护士、胚胎师等专业人员组成，为患者提供个性化诊疗方案和服务。」

生殖医学是一个高度专业化的领域，不孕不育患者往往承受着巨大心理压力，练丽娟带领护理团队，不断提升专业技能、提高沟通和心理咨询能力。通过生殖助孕护理门诊，大大减少患者的心理问题，帮助其顺利完成受孕过程，提升人工授精成功率，减少医疗资源浪费。

练丽娟常常用专业和爱心，去抚慰饱受煎熬的心灵。曾经，一对不孕不育 5 年的夫妇进行辅助生殖技术治疗。女方阿红取卵术后未严格遵从医嘱，出现腹痛等卵巢过度刺激征。练丽娟安慰并引导其遵从医嘱，讲解缓解症状的方法。过了两天，阿红不适改善，避免了抽腹水治疗。经过团队共同努力，阿红成功妊娠，她感谢道：「你们温暖了我们小心翼翼的心，成为我们黑暗日子里的光。」

后来，阿红怀孕 20 周时，在当地医院产检怀疑胎儿异常。她连忙赶到该院生殖医学中心，经过医生讲解状况和注意事项，阿红悬着的心才落了地，并坚持在该院产检。6 个月后，阿红抱着宝宝前来感谢，练丽娟和同事们倍感欣慰。

这样的故事还有很多。这个抚慰心灵并托起孕育希望的团队，多次获得医院年度护理服务质量满意度门诊组第一名。

网约护理 把爱延伸到家

姓名：黄晓雯

职务：产科门诊及 LDR 护士长

护龄：21 年

心声：用爱心和专业，守护生命。

「坐月子」不想出门，出现特殊情况怎么办？出院后不会护理怎么办？不会喂奶怎么办？

曾经长期困扰广大母婴的问题，如今都有了解决的好办法。今年初，该院护理团队将关爱送到产妇家门口，推出产后延续服务（即上门护理服务）。患者只需在手机上轻轻一按「上门护理」，就有专门的护理人员上门进行「线下服务」。

上门护理服务大大减少了母婴来回跑医院的麻烦，省去患者到医院排队的时间，为广大妇女儿童，尤其为「坐月子」的产妇、出现特殊情况的宝宝和妈妈、院后急需护理人群提供了极大的便利。

谈及下一步计划，黄晓雯表示，将进一步扩大上门护理服务项目范围，包括婴儿营养、睡眠指导、婴儿早期智护训练、小儿手法推拿等，让服务多跑路，让患者少跑腿，将温情服务送到患者家中。

帮助产妇 促进快速康复

姓名：关惠慈

职务：产二区、产三区护士长

护龄：33 年

心声：选择了这个职业，就选择了奉献。

在产科，面对产后疲惫的妈妈、刚出生不久的新生儿、不知如何照护的焦虑家属，护理人员不仅需要有爱心、耐心、细心和同理心，还需掌握良好的沟通技巧、护理技能和洞察风险的能力。

一直以来，关惠慈带领护理团队，积极开展产科快速康复，帮助孕产妇产后康复，促进母乳喂养，为母婴健康贡献积极力量。

日常工作中，她们积极落实世界卫生组织倡导的新生儿早期保健项目；开展穴位贴敷、耳穴压豆、热奄包、皮埋针等中医适宜技术。此外，拓展舒适化管理项目，从多维度帮助产妇缓解产后不适，并在 2023 年度省级「改善医疗服务行为优秀案例评选」中获奖。

「作为爱婴医院，我院一直重视母乳喂养促进工作。」关惠慈介绍，团队培养了 3 名国际泌乳顾问、1 名省级母乳喂养专科护士，日常参与产后病区的母乳喂养查房，协助解决母乳喂养困难。曾接受过帮助的刘女士表示：「由于乳头内陷严重，本来都打算放弃母乳喂养了，感谢护士一次次的帮助，让我的宝宝能够吃上母乳。」

随着二胎、三胎的开放，高龄的产妇、高危的新生儿越来越多，护理人员工作压力也越来越大。关惠慈表示，未来，将继续从服务对象健康需求出发，提供更多优质服务项目，包括实用的科普知识、更便捷的服务流程和更全面专业的治疗护理技术。

简化手续 提升患者体验

姓名：凌飞

职务：急诊科（含一站式出入院服务中心）护士长

护龄：14 年

心声：尽自己最大的努力，全心全意为患者服务。

昔日，病人住院需要办理登记入院、登记医保、交押金等手续。办理入院和出院手续，需在各个功能窗口之间多次往返，环节多、跑路多、排队久。

为了解决这一难题，该院按照「流程最优、用时最短、服务便捷」的要求，在提高医疗服务能力、改善患者就医体验上出实招、创亮点，于 2023 年 3 月建立一站式出入院服务中心。

这个中心设在住院大楼一楼大厅。在此，凌飞带领团队优化出入院流程，简化了手续，让患者「只需跑一次」即可完成住院手续。

「让服务多跑路，让患者少跑路。」凌飞介绍，「我们将出入院办理、医学证明审核盖章、医保咨询、医保审核、自助机打印清单、自助机缴费、打印复印等住院需办理的业务，统一集中在一站式服务中心，改变了以往患者及家属在不同窗口及部门来回跑、重复性排队的情况。」

门诊医师开具电子住院证后，患者无需跑到病房预约，仅需到分诊台进行住院登记确认，便可回家坐等住院通知。若有空床便会立刻通知患者前来办理简便的住院手续。

每当小儿外科寒暑假高峰期，凌飞都会带领团队在小儿外科设立入院岗位，关注患者办理入院的等候时间及诉求建议，及时帮助患者办理入院手续。此外，为新生儿科及 LDR 孕妇提供护送就诊服务和指导，保障了患者的安全，降低了医疗风险。

一站式出入院服务中心是医院改善就医体验的有力举措之一，进一步提高工作效率、切实降低窗口排队等候时间、提升了患者的就医体验感。

从「新」出发 手把手教「带娃」

姓名：梁婉珊

职务：新生儿科（含 NICU）、PICU 副护士长

护龄：21 年

心声：新生儿科护士用专业与爱心，呵护宝贝们健康成长，见证着新生命的奇迹。

新生儿出院患儿，月龄小，情况变化快，需要特别的照护。2019 年 8 月，该院新生儿专科护理门诊成立，成为江门地区首家开展的新生儿护理门诊，提供新生儿黄疸监测、新生儿出院后居家护理指导、造瘘口护理，以及其他日常护理咨询等服务。

「我们以患者需求为导向，不断改善护理质量。」梁婉珊介绍，该科建立「NICU—家庭参与式病房—家庭—护理门诊」的全流程人性化护理服务方案，并通过「线上+线下」双轨服务模式，为家庭提供深入人心的照护。

梁婉珊还带领护理团队，通过医院随访系统对出院宝宝进行随访和跟踪。对于不同病种的特殊群体，提供线上专科指导、健康教育、复查指引、随访跟踪等服务。

尤其是早产宝宝先天营养不足，器官发育不成熟，容易出现各种合并症，又因消化系统不成熟，不能耐受足够的营养，出院时容易处于宫外发育迟缓状态。如未及时采取有效综合干预，生长发育和营养状况会明显落后。

「早产儿出院并不意味着治疗、管理的结束，而是新的治疗和管理的开始。」梁婉珊说，对此，新生儿护理门诊由高年资专科护士出诊，跟踪宝宝出院后的生长发育，为家属进行一对一指导，缓解父母对早产儿出院后不知如何照顾的焦虑情绪。

梁婉珊表示，未来，新生儿护理团队将推出上门护理服务，通过「线上预约、线下服务」方式，让母婴足不出户就可享受到优质的护理服务。

个案管理 架起「生命之桥」

姓名：梁金兴

职务：乳腺专科护士

护龄：21 年

心声：急病人所急，忧病人所忧，做好陪伴支持鼓励，帮助病人感受生命的温度。

「目前，乳腺癌已经超越肺癌成为全球第一癌种。随着筛查的重视与规范化诊疗技术的提升，中国乳腺癌患者治愈率显著提高，患者生存时间显著延长。」梁金兴介绍，但同时也会伴随一些不适症状。

如何减轻患者因治疗带来的不适从而提高患者的治疗依从性，减少因治疗不及时或不规范而增大治疗难度和治疗成本？个案管理师在其中充当了重要角色。而专科护士，就是优秀个案管理师的不二人选。

作为一名优秀的个案管理师，梁金兴化身贴心「健康管家」照护患者。梁金兴为每个患者都制定了针对性的个体化个案管理手册，完整记录了患者的治疗方案，针对不同治疗有可能出现的伴随症状和预防措施给予详细指引。按计划跟踪随访患者，最大程度减轻患者因治疗带来的不良症状。

一位在当地医院做乳腺癌手术的患者，因当地没有术中冰冻条件，做了乳腺癌改良根治术，清扫了 23 个腋窝淋巴结。术后，也没有进行手术康复锻炼。当其到该院求诊时患侧手不能提高，梁金兴评估情况后，立即将患者纳入乳腺癌个案管理，并制定个体化功能锻炼计划和给予手法按摩推拿松解手术瘢痕。患者 3 周后回院进行第二程化疗时，肩关节功能已恢复正常。

乳腺癌的规范化治疗时间可长达 10 年，患者除了依靠围手术期和化疗期间的住院管理外，更多的是靠院外规范化治疗期间的全程管理。梁金兴表示：「个案管理提高了患者的生活质量和无病生存率，降低了医疗照护成本。」

树立信心 促进自然分娩

姓名：黄柳婷

职务：产科专科护理门诊（含助产士门诊）负责人

护龄：27 年

心声：在生命的起点，用爱和专业为你保驾护航。

助产士门诊，是产房优质助产服务的拓展和延伸，是促进自然分娩的「关口前移」。

「我们通过产前面对面交谈咨询，提供个体化分析与指导，提醒待产及分娩的相关注意事项，帮助每位准妈妈建立分娩的自信心，积极有效促进自然分娩。」黄柳婷介绍，助产士通过健康教育技能与有效的护理模式，促进自然分娩，为孕产妇带来最佳和安全的结果，从而降低医疗收费，避免资源的浪费。

在助产士门诊，黄柳婷耐心地向一位孕妇授课，产检中有 4 次学习孕期知识的课程，分别是营养门诊（12 周）、助产群组（24 周）、助产士门诊（28 周）、母乳喂养门诊（32 周）。

曾经，一位患上妊娠期糖尿病的「糖妈妈」，从孕期就开始在助产士门诊学习。根据「糖妈妈」的个人情况和「长胎不长肉」的需求，黄柳婷精心为其定制了一份专属菜单。经过全周期的帮助和指导，这位孕妈妈得以自然分娩。

日常工作中，面对孕早期孕妇，黄柳婷团队会为她们建档宣教，指导孕期饮食和营养。待孕妇到了孕中期，黄柳婷团队又会通过群组化方式进行管理，让她们获得系统、全面的孕期知识，减少因保健知识缺乏或不正确生活方式而变为高危产妇的风险。

当孕妇进入孕晚期，黄柳婷团队将为其制订分娩计划，开展分娩训练营，进行分娩预演，讲解分娩技巧。孕妇生产前期，该团队还会教授会阴按摩技巧，联合产前盆底肌功能锻炼，降低阴道分娩会阴裂伤。

「这些都是为分娩时刻做的重要准备。」黄柳婷说，临床实践证明，通过专业学习的产妇，分娩起来更轻松、高效，有效降低剖宫产率。

守正创新 开展中医技术

姓名：吴杏儒

职务：中医专科护士

护龄：27 年

心声：用爱心和专业守护生命，温暖生命的每个季节。

常言道，三分治，七分养。而「中医治未病」，正是中医专科护士的专长。「中医治未病」有三层含义：「未病先防、既病防变、病愈防复」。日常工作中，吴杏儒和同事们，通过妇幼保健的平台，帮助妇女儿童未病先防。

「我们善于应用中医护理技术帮助患者解决健康问题，促进身体康复，病愈后防止疾病复发。」吴杏儒说。

值得一提的是，该科中医护理门诊于 2021 年 5 月 12 日成立，从原来的 2 名护士发展到现在的 8 名护士，发挥中医专科护理特色，受到广大患者好评。小儿推拿中心于 2022 年 6 月 1 日成立，受到广大家长欢迎。

为了更好地为妇女儿童服务，吴杏儒和同事们不断学习新技术，共成功申报新技术新项目 7 项，受益 6000 多人次。

作为全国样板妇孺国医堂、省妇幼系统中医示范单位，中医专科护理团队将继续在实践中不断探索和创新，为科室的全面发展贡献力量。