柳州市医患纠纷人民调解工作指导专家组到柳州市红十字会医院调研

为坚持和发展新时代「枫桥经验」，推进医患纠纷多元化解工作，促进医患纠纷源头化解。近日，在柳州市红十字会医院举行了 2024 年柳州市医患纠纷多元化解工作座谈会。

我院副院长翟建伟就医院的 2021-2023 年的医患纠纷情况以及人民调解工作落实情况向专家组进行详细介绍。

我院副院长李选云就当前医患关系现状、医患纠纷产生的原因以及多元化解路径进行了深入剖析，并结合自身实践经验提出了宝贵的建议。强调医患纠纷化解应以预防为主，强化医患沟通，提高医疗服务质量，同时完善相关法律法规，建立公正公开的第三方调解机制，充分保障医患双方权益。

自由发言阶段，与会人员对人民调解工作进行了深入的沟通交流和经验分享，积极有效的讨论了如何合理运用「枫桥经验」结合法治理念解决医患纠纷，制定「事前干预，事中处理，事后举一反三」的相关制度，让在基层即刻化解矛盾纠纷成为新风尚，营造和谐、健康、有序、稳定的医疗环境。

柳州市医患纠纷人民调解工作指导委员会副会长陈学忠及柳州市卫生健康委员会副主任赵海对柳州市红十字会医院在医患纠纷化解方面所做出的努力和贡献给予了高度评价。

柳州市司法局党组成员、副局长权仁儒表示将积极采纳各医疗机构提出的合理化建议，推动柳州市医患纠纷多元化解工作的进一步深化和发展。

我院党委书记何建明感谢各位专家的指导意见，对于我院进一步规范医疗行为、改善工作流程、提升医疗质量有重大的意义，并强调会继续借鉴「枫桥经验」，把调解工作做细走实，在源头化解医患矛盾，争取做到投诉不出科，纠纷不出院，矛盾不上交，就地化解矛盾纠纷，让患者能够就医舒心，看诊放心，出院开心，不把问题带回家。