深圳市妇幼保健院儿内科举办「非常事件的现场管理」专题培训

2024 年 3 月 6 日，为进一步加强医护人员在临床工作中处理突发不良事件的应急能力，增强风险防范意识，深圳市妇幼保健院儿内科在福强院区举办「非常事件的现场管理」专题培训。曾永梅主任主讲，福强院区儿内科住院部及门诊全体医护人员参加。

曾永梅主任从近期外院一起案例说起，通过列举国内 10 余起案例，讲述不良事件中现场不同处理态度和方法带来的不同结局。同时让在场医护人员思考，假以自己是当事医生、值班护士、科主任甚至是院长，发生不良事件时现场该如何处理？

大家积极思考，踊跃回答，尽管都没有担任科主任、院长的经历，但面对问题时能及时站在患者立场上换位思考，最大程度保证病人安全，表现出医护人员应有的良好素养和同理心。曾永梅主任强调，发生不良事件时，医务人员最担心的是患者安全，和患者的担忧一致，因此解决问题的时候要让患者充分感受到医务人员的态度和温度。

曾永梅主任于 2023 年参加市卫生健康委举办的精英人才培训项目，接受数场相关专题培训，获益良多。她将所学内容结合相关书籍以及自己的亲身经历对科室员工进行再培训，强调发生不良事件的时候，每一位员工应有爱行业、爱医院、爱科室的情怀，现场积极应对，不回避不逃避，对事有态度，对人有温度，才能止损于当下。事件发生后及时复盘、反思和整改，做到「举一反三」，并引以为戒。

本次培训进一步增强了医护人员现场处理不良事件的能力，在提升患者安全中起到重要作用，真正将医疗安全、患者安全的管理目标落到实处。