1 月 13 日，东阳市人民医院第十届职工代表大会第五次会议在门诊五楼学术报告厅顺利召开。来自院本部、巍山院区、义乌院区以及医共体成员单位的 400 多名职工代表参加会议，齐聚一堂，集思广益、共同奋斗，共同规划医院的未来发展。
深切期望，共谋进步
会上各级领导发表讲话，对东阳市人民医院的发展提出更高期待和展望。
医院理事会常务副理事长应争先在闭幕式上，对医院新一年的工作提出了七点希望：
创业精神不能减，不自满、不畏难。成绩代表过去，我们要在高水平县级医院建设的新征程上，走在前、干在前，奋力开创新局面。
要在构建东阳高水平医疗健康服务体系上下功夫。在提升东阳市人民医综合能力的基础上，做好整个东阳的医疗健康保障体系。
要在深化连续有品质医疗服务、打造高可靠性的服务组织上下功夫。在从「无」到「有」的基础上，提升医疗服务品质，实现从「有」到「优」的转变。
要在提升病人安全管理的基础能力上下功夫。要杜绝低级错误，提升科室和个人的病人管理能力的基本素养。
要在紧跟医学发展的时代步伐上下功夫。当今医学发展不断更新迭代，东阳市人民医要始终保持医疗技术紧跟医学前沿水平。
要在创造管理型医疗服务上下功夫。实现院前、院中、院后全疾病周期管理。
要在提升东阳医疗中心的综合服务能力上下功夫。不断提升自 我能力，承担起为东阳人民看得好病，救得了命的责任。
医院党委书记吕忠致开幕词。他首先对全院职工在过去一年里加压奋进、拼搏实干表达了肯定和赞赏，并指出东阳市人民医连续有品质的医疗服务取得初步成果，「国考」全国排名继续争先进位。
同时，他也指出东阳市人民医现阶段面临着不少发展之忧、生存之虑，制约着医院向更高水平发展，亟需解决。
因此，他提出要勇于自我变革, 才有未来，主要通过以下几个方面：
改变服务模式，全力推动管理型医疗服务全程管理。
磨砺精进技术，打造让老百姓高度信任的区域医学中心。
推动质量管理理念转型，真正实现从查问题到改问题的转变。
科研向高层次课题发起攻坚，争取从点的突破取得面的改善。
开辟新路挖潜，发展多元化业务。
开幕式上，党委委员、院长陈翔作《医院工作报告》。
开幕式由副院长、工会主席王维凯主持。
总结过去，放眼未来
大会听取并审议了院长陈翔所作的报告。报告总结了东阳市人民医院 2023 年所取得的成就：
陈翔还在《医院工作报告》中阐述了 2024 年医院工作思路，提出在新的一年要做好以下举措：
党委委员、副院长、巍山院区院长张忠延在大会上以「凝心聚力 坚定目标 主动作为努力建设区域医院的标杆」为主题作了《巍山院区工作报告》，回顾了 2023 年巍山院区围绕 11 个主要方面推进的工作，稳步推进优质医疗服务，医院发展再上新台阶。
同时，展望了 2024「九大」工作目标：扎实推进党建工作；医疗质量管理稳中求进，保障患者安全；提升医疗技术，满足基层百姓需求；完善优质服务，提升患者就诊体验感；促进员工学习，提升个人技能；多方面提升医院运营；持续深入社区，推进医共体工作；提升后勤保障能力，改善医院诊疗环境；多维宣传，提升医院影响力。
党委委员、副院长、义乌院区院长王跃胜在大会上作了《义乌院区工作报告》，回顾了义乌院区 2023 年的七大主要工作和成效，尤其是一次性高质量通过「二甲综合医院评审」。
同时，提出了 2024 年医院的主要工作思路：在「建设高品质的中型医院、经营绩效最优化医院、打造最温暖的医院」的总目标下，继续打造持续有品质的照护模式，完善质量安全体系；推进重点学科建设和特色医疗，打造硬核技术体系；推进企业微信和服务链延伸，进一步提升服务品质；提高组织效能，盘活现有人力资源，实现人力资源最优化；优化绩效管理，建立以价值贡献为衡量指标的绩效体系；创新宣传外联后勤工作，完善支撑保障体系。
总会计师顾晓春、巍山院区财务科科长张育强分别作 2023 年度财务工作报告。
闭幕式由院长助理、工会副主席吕志军主持。
工会副主席楼晓昉报告了十届四次会议的提案落实情况。在上次的大会中共收到代表提案 87 件，医院领导在会后对这些提案进行了认真细致的分析讨论，确定了各个提案的办理意见，将提案落到实处。
工会副主席杜方方作关于东阳市人民医院第十届职工代表大会第五次会议提案收集、汇总报告。
随后工会副主席陈华栋主持通过了医院本部、巍山院区、义乌院区的《医院工作报告》、《医院财务报告》等报告。
特别要指出与往年不同的是，本次大会还通过了《关于进一步强化连续有品质医疗服务，打造高可靠性医院的决议》这一决议。
当前，东阳市人民医推进连续有品质医疗服务取得了初步成效，医疗品质和安全有了新的提升，医疗投诉、纠纷呈明显下降趋势，扎实推进这项工作已经显现出强大的生命力，非常符合医疗行业发展方向，对于建设高可靠性组织、打造高水平医院样板，保障医疗品质和患者安全非常重要。
《决议》具体内容主要包括以下三个方面：
强化责任的连续性，保障优秀的服务品质
进一步保证严格执行核心制度，切实保障医疗服务做真做实
进一步深化医疗品质内涵建设
齐心协力，锐意进取
在下午的分小组讨论中，415 名代表分为了 10 个小组，重点围绕如何做好首诊负责工作（门诊、急诊）、如何做好病人的随访管理（住院病人、门诊病人）、如何提升医生和护士的专科能力、如何利用好国家医学中心平台，以及质量管理方式要如何转变（医院、科室）进行讨论。
各个会场讨论气氛热火朝天，大家积极发言，各抒己见，共同为医院的发展进行头脑风暴。
由于提前将电子提案表发送给各位代表，本次大会所收到的提案质量上乘。例如，如何对标医疗技术发展、服务改进等提案，均紧密围绕医院的重点工作，提出了具体可行的措施建议，内容翔实，极具实践价值。
在分组讨论环节，代表们提出了许多富有建设性的意见和建议，这充分展现了职工代表对医院发展的关注，及其积极参与医院的民主决策、民主管理和民主监督的积极性和主动性。院领导在会议上表示，大会闭幕后，医院将迅速组织相关领导及各职能科室，对这些提案、意见和建议进行深入研究和整改，并确保落实到位。
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