在和翟卫强约好采访之前，笔者已经从很多个人口中听到了他的故事，大家也为翟师傅贴上了许多标签——「心灵手巧」「文武双全」……活脱脱一个艺高人还心细的「能人」。
通过这些标签，一个温和、儒雅、有力量的慈祥老师傅形象已经树立起来。
在见到翟师傅后，之前想象出的形象「大相径庭」，现实中的翟师傅出生于 1980 年，是一个温和、儒雅、有力量「中年小伙子」。
在那个采访的冬日清晨，笔者跟着翟师傅把西安高新医院上上下下「翻了个遍」，通过一个个发明、改造，翟师傅展示了他对于医院后勤维修工作的理解以及在他在工作中摸索出的「531 病床维修计划」。
一个拥有强大内心世界的人物在「舞蹈」，翟卫强也在从平凡走向精彩。
01
选择
对于翟卫强来说，从事维修工作是一种「命运的必然」。
在大多数人印象中，小男孩的代名词就是「皮」。在翟卫强小时候，除了有点「皮」，他还是一个动手能力超强的孩子。从小就拿木头给自己制作玩具，除了车和手枪外，最让他印象深刻的就是自己制作的变形金刚。
后来，翟卫强专科学习了机电一体化专业，之后他在造纸机械厂设备科工作，负责修理生产型设备。除了超强的动手能力，翟卫强认为自己的思想也需要武装。用翟师傅自己的话就是：「我想做一个文武兼备的人」。
2004 年，他进入西北大学思想政治教育专业进行专升本学习。武装头脑过后，翟师傅又投入到了自己热爱的维修工作中。
2018 年，翟卫强正式入职西安高新医院运营维护部。他在这里完成了从一个维修人员到维修设计师的升级。
02
探索
和专业医疗人才不同，翟卫强的工作渗透在了医院的角角落落。
在采访前，翟师傅说他做的就是最基层的工作，在他看来没有什么特别性。
诚然，对于医院而言，医护工作者是舞台上的主角，其他保证医院正常运转的科室及岗位是舞台上的配角。而配角是客观世界解释权的真实拥有者，他们往往更多元、自在、具体，抛去主角光环，他们的人生有更多未知的可能性。
和无数个「配角」一样，在这里，翟卫强也把医院平台当成自己的舞台尽情发挥，他将工作与自己的爱好相结合，产生了许多五花八门的想法，实现了自己的价值。
采访时，见到翟卫强后，认真的翟师傅说他想了一晚上也不知道该如何去展现自己的工作，所以在翟师傅的带领下，我们一起重新「打卡」了翟师傅在医院中维修的角角落落，那些日常中容易忽略的细节，也正是翟师傅追求的极致。
在儿科门诊，有他翻新整修的 14 张床病床，为扎针室改造的平板灯；在预防保健科，他介绍了自己利用建院时的办公桌改造的疫苗扎针桌，桌子包着可爱的卡通图案，桌面上进行了软包；在透析室，他介绍了自己第一次对病区进行整体打包提升的经验……
在「打卡」中，翟师傅再现了自己的维修理念：从患者角度考虑如何进行改造；从医疗设计者的角度去考虑医院整体环境、医疗家具等布局；让局部改造与整体相匹配；将旧物改造利用，通过技术革新降低成本……
而这一切维修理念的初心来源，要从翟师傅入职不久便锚定的「攻克」方向——病床说起。
03
突围
2018 年起，翟卫强的工作方向开始与病床相结合，但通过病床，他在这里达成了一系列令人惊诧的成就。
在采访中，翟卫强师傅向我展示了自己来院 6 年的工作日志，一个个满满当当本子详细记载了他在医院修病床及维修的故事，也成就了他的维修梦想。
「西安高新医院建院 22 年，我所负责的病床没有一张报废」。
你可能会好奇的发问？为什么。
这就不得不说到翟师傅在工作中形成并独创的「531 病床维修计划」——五年计划、三年整体运营、一个病床维修工作室。这个计划的总体目标也就是「两降一保」：降故障、降成本、保障安全。
「五年计划」
2018-2022 年，把病床又乱、由坏转变为好、顺、降低故障率。
🌟 在计划开始的第一年，翟师傅通过「脚力」与「嘴力」与全院临床科室相互了解，建立信任，了解科室情况并逐步摸清家底，通过「地毯式」大排查把遗留的大故障以科室为单位集中处理。
🌟 第二年，在全面掌握全院病床使用现状后，翟师傅开始了为期四年的整体维修提升。他采用「精细化维修+技术创新」的方法，对病床逐步恢复使用功能，提升外观形象，保障使用安全。这一年他对服务设备进行完善，对科室进行病床操作培训 53 次。
🌟 第三年，在病床维修改造初具成效后，翟卫强提出了「30% 维修+70% 现场管理」的年度工作目标，让病床问题不出科室，维修不出病房。对现场发现问题进行纠错，为科室进行病床安全培训 43 次。
🌟 第四年，翟卫强计划全面提升病床形象，并将病床故障下降到 5% 以下。同时，将病床护栏和床面全部更换，实现维修备件实现零库存。
🌟 第五年，翟卫强开启了半年巡检模式，对病床实施精准维修，同时针对急诊、透析、胃镜室、儿科门诊开展预防性巡检。
「三年整体运营」
经过五年维修计划的落地实施，翟卫强正式开启三年整体运营计划，将病床维护工作重点转为整体使用，并为此采取了以下措施：
🌟制定并张贴病床使用操作说明
🌟对科室不断进行病床操作使用规范培训
🌟开辟病床两检及巡检模式：患者入院、出院后检查病床；每年 1、2 月及 6、7 月整体巡检
🌟实现维修零件清库存，进而实现零库存
「一个病床维修工作室」
在采访中，翟卫强师傅说自己起初想成立一个创新工作室，但觉得「创新」两个字压力太大，所以现在计划成立一个病床维修工作室。
04
热爱
除了病床维修，发明与创造也是翟卫强工作的一个重要组成部分。
从小动手能力超强、喜欢琢磨新鲜玩意儿，这两个 buff 让翟卫强更加喜欢上了医院维修工作，这是将他与维修和创造连接在一起的时刻，一个人与自己的维修工具一起，共同挑战许多不可能，共同经历无限的景色。
对于怎样完成各式各样的挑战，翟卫强有自己的经验模式。
为此，他充分发挥自己的情商，和医院 6 各科室联合，进行自己的「维修模式」试点。
「复医学科」
近 5 年来，康复医学科一直是翟卫强重点关注的科室，这里也是他无障碍病房的试点科室。在巡视中，他发现患者对病床依赖性大。针对科室患者特点，他对每张病床进行了升级改造，同时利用科室晨交班时间对病床的使用与维护进行培训，降低床位损坏率。
在修好病床的同时，他也利用自己的技术特长，延伸医疗服务，免费为康复患者安装或维修轮椅。
「肿瘤科二病」
这里是他叙事医学的试点科室。肿瘤科患者往往存在病程长的特点，科室床位周转慢，病床维修清单相对较少。可就是这样一个貌似与翟师傅相关性较少的科室，却让翟师傅在修床的时候修出了新想法。
「我在修床的时候发现这个科室的患者情绪都比较低落。」热心肠的翟师傅发现这个特色后，在修床的时候会主动和患者聊两句，帮助患者转移注意力，带给患者温暖。
「心脏大管外科」
这里是他病床整体改造的试点科室，即电动病床改造试点和普通病床改造试点。心脏大血管外科病床组成较为复杂，同时科室病床使用率及使用要求也较高，针对这一特点，两年前翟卫强一次性为科室翻新改造了 10 张旧病床，并完整使用至今。
「消化内科」
这里是他轮椅改造试点科室。消化内科是医院轮椅使用率较高的科室，科室共有 9 个轮椅，每月使用频次在 500 次左右，同时，胃肠镜术后患者都需要用轮椅推回科室，在一个护士推回的时候还需要有一个护士拿着液体，在增加人力成本的同时还增加了输液不良事件发生的可能性。
为此，翟卫强对消化内科的轮椅进行了升级改造，增加了输液杆，同时将轮椅轮胎换成实心胎。经过维修升级后，消化内科轮椅近年未进行重新购置。
「骨科一病区」
这里是他专利合作试点科室，也是除了康复医学科，翟卫强第二喜欢的一个科室了。背后的原因单纯是因为这里运动类器械多，需求多，维修机会多，其中很多原理与机械运动相似，经常帮忙修里一些东西，能让他产生更多的新点子。
近期，翟卫强与骨科一病区发明了一个实用新型专利——「一种电动式布朗架」。传统布朗架都是手动的，需要护士或者患者家属辅助调整，基于其不便利性，一种电动式布朗架产生了。
他希望通过自己不断地优化、改造，将临床与后勤思路碰撞，让患者及医护人员都感受到便利性。
「呼吸与危重症医学科」
这里是他医疗家具试点科室。在呼吸与危重症医学科，医疗家具改造处处可见。
小到对于医疗器械的升级改造，在治疗仪器后加装收纳筐，收纳仪器线路；大到在病区内定做条柜，为患者家属提供一个可以坐、躺的公共区域。
翟卫强将自己的热爱落到现实，成为一个个具体的改造、发明。
来院 6 年，他申请了 9 项专利（外观专利 2 个、实用新型 4 个、发明专利 3 个）；撰写了 4 篇论文（其中两篇论文获得全国三等奖）；还拿到了两个全国性的协会理事聘书以及在医院创造了无数的小发明及硬件改造。
05
不可或缺
「很多工作就是需要日复一日，年复一年的努力，坚持做正确的事儿，坚持做正确且难的事儿，自然而然结果就会出来。」
「工程师+的模式给科室延伸服务」，翟卫强这样总结自己的这部分工作。要让后勤与医疗相结合，更好的服务于医疗活动，让自己成为后勤人才模式的试点。
从事设备设施维修 21 年，在西安高新医院工作 6 年。翟卫强总能抓住一个微小的瞬间，让它变成自己的挑战，更多是自我突破的机会，用自己的热情与热爱在这个舞台上发光、发热。
「发现问题，找翟师傅来解决」，这是翟卫强在医院中「行走江湖」的一个口号。无论是发明创造还是科室维修，翟卫强拥有独属于自己的生存法则。「他就像是一个庞大机器的一颗螺丝钉，只是它的一部分，虽然说起不了很大作用，但是也很关键，不可或缺」。
2023 年 6、7 月半年巡检换了 452 个床头牌；2023 年，病区陪人椅 1575 张，国庆节一个人维护完毕……类似于这样的数字是他成长的见证，而他也正如自己设想的那样，逐渐成为一个「有料」（有技术、有想法、有实力）的人。
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