11 月 21 日我院举办了的 「第四届叙事护理故事分享会」，今年也是启动「人文关怀护理模式试点病区建设」工作的第四年，作为深圳市人文专委会主委单位，罗医护理人一直践行「办最富有人文关怀的医院」的护理初衷，倡导「生命的温度，从心开始」，让患者感受到更多的温暖和关爱！
让我们继续来听听
她们的故事
有一种关怀是无私的
有一种奉献是平凡的
有一种爱是伟大的
有一种人是可爱的
她们是人世间的天使
传递关怀和希望
......
迟到的小赵同学
——演讲：新生儿科团队
针对屡次迟到的小赵同学，我作为带教老师，以一种尊重、谦卑、同理的态度去面对别人口中的「问题学生」，不批判、不否定、不伪装，耐心地倾听了小赵迟到问题背后的故事——因家属的批评和不理解使小赵对护士职业丧失了信心，采取了消极的「逃避」态度。
当我用叙事的手法使小赵重塑认知蓝图和行为蓝图，根据访谈和心理问卷结果采用了阅读励志书籍、利用 SMART 原则将实习计划拆分小目标分阶段完成、会心团体辅导、同伴的支持，老师的鼓励等治疗文件，帮小赵增强了心理能量。
在小赵一步步放下心理的包袱、直面自己的胆小懦弱时，她自己掌握了自己的命运，重拾职业信念。
在叙事的过程中小赵感受到了老师的真诚，她面对的不是一位高高在上的老师，而是一位和她站在同一高度的、可以倾诉衷肠的朋友。
而我也获得了欣慰、获得了成就感。这就是叙事护理的魅力，看似了无声息，却蕴含着无限的力量，既能疗伤，又能让叙事者在这一过程中遇到更好的自己。
你是我的眼
——演讲：生殖医学科团队
一对命运多舛的盲人夫妻，妻子小时候生病吃药失去了双眼，生活的艰辛像一座大山一致压着她，20 岁嫁给了一位盲人，生育了一对儿女，可老公中途又离开了她，留下母女相依为命。
她曾一度情绪低落，觉得生活对她不公平，遭受家人和社会歧视，一度觉得生活没有意义，多次有轻生的念头，后来遇到了一个大她 15 岁有相同经历的男子，二人结为夫妻。老公靠双手养育着她们母女，老公的爱又燃起了她对生活的信心，女方总觉得亏欠了老公，一心想给他生个孩子，于是就走上了助孕之路。
输卵管已经结扎，需要复通，医护指导同房、人工受精、试管，长达 9 年之路，老公已经 51 岁了，多次劝她放弃，但她不甘心，慕名来到了罗湖医院。
我们刚开始也劝她放弃，盲人的生活已经非常艰难，试管的路已经走了那么久了，成功的希望真的非常渺茫，检查评估她又有多囊卵巢，胰岛素抵抗，体重超标，这些都是导致不孕的因素，但她苦苦哀求希望我们再努力努力帮一下她。
她的坚持和毅力感动我们每个人，我们的职责就是创造生命，于是科室召开小组讨论，成立关爱小组，评估她的疾病与需求，从就诊前的预约，就诊的指引，下次就诊的安排，就诊后的治疗的跟踪等每个环节制定服务细节，并了解家庭的支持给与帮助和心理疏导，叛逆的女儿也开始理解妈妈，主动地承担起家务，变的自强自立。
功夫不付有心人，在大家的共同努力下，这名患者在生殖医学科成功怀孕，并在 罗湖医院产检和分娩。患者从开始的多虑，到后期的信任，再后来大家成无话不说的朋友......
罗阿姨的「春天」
——演讲：嘉宾门诊团队
罗阿姨是一位糖尿病患者，从事保洁工作，是家里的顶梁柱，因在工作中右足第 5 足趾意外受伤后没有及时处理，致伤口感染，她在其他医疗机构看诊近 2 个月未见好转，医生告知可能要截趾/肢，老公也埋怨她，不早点处理丢了工作。她非常焦虑、恐惧，对治疗没有信心。
罗阿姨在我院糖尿病护理门诊看诊时遇到经验丰富的足病管理师王护士（糖尿病专科护士），护士了解她的情况后，与门诊护士长联系，门诊护理团队运用绘画心理分析、曼陀罗绘画等技术对她进行心理疏导，缓解焦虑情绪，树立治疗信心，根据患者糖尿病足 wagner(瓦格纳) 分级情况制定个性化治疗方案，同时联系罗阿姨的家人朋友予以情感上的支持。
经过两个月的精心护理，罗阿姨的伤口完全愈合，不用截趾/肢，可以正常工作和生活了。门诊护理团队赠给罗阿姨糖尿病足减压鞋、「康复之星」奖状，通过电话、微信等方式给予延续健康指导，帮助罗阿姨重新找到保洁工作，罗阿姨和家人非常感动，发红包给护士，护士婉言拒绝，又给医护人员送来锦旗表达感激之情。
我们不仅要治疗患者躯体上的疾病，还要疗愈患者的心灵，这就是叙事护理的魅力！
爱穿白袜子的罗先生
——演讲：内分泌科团队
多数病人初次知晓糖尿病是需要终生治疗的慢性疾病时，都有不同程度的焦虑与担忧，甚至恐惧心理。
本故事讲叙的罗先生，是一位糖尿病酮症酸中毒年轻患者，经过在 ICU 救治 4 天后，转回内分泌科病房。得知自已得了 I 型糖尿病，需要一辈子用胰岛素后情绪悲观。
护士运用叙事护理手法，经过倾听与共情、外化、解构等核心技术，患者对待疾病的态度发生转变，积极进行糖尿病自我管理，为预防糖尿病足等并发症的发生，爱上穿白袜子。同时被评为科室「控糖达人」。
又见满山茶园
——演讲：急诊科团队
小朴的家在云南普洱，是澜沧拉祜族，家里收入一直以茶园和种田为主，收入不多。生了第二个孩子后，不舒服，检查就说是扩心病。为了治病，这些年到处求医，每天都要吃药，花了很多钱。
这次来深想给孩子赚点学费。突发呼吸心跳骤停，抢救恢复心跳后，收至急诊重症监护室。虽住进 EICU，但患者病情仍凶险，住院期间除颤九次，让她真是凶险的在鬼门关徘徊了很多次。
护理期间护士主动和小朴聊天，听她说着历历在目的经历，很触动。告诉小朴：两个宝贝还在家等她，而且各方面检查指标也在一点一点变好，不要着急。钱的方面我们一起想办法。
住院期间，对小朴同质化的人文护理外，还积极帮助家属办理异地医保备案，申请水滴筹，给小朴看心肺复苏救治成功报道，增强内心战胜疾病的信心，重拾希望。通过医护团队努力，经过 18 天的治疗。小朴终于可以出院了。小朴不善言语的老公，定制了锦旗送到我们医护的手上。
现在小朴在云南老家，可以给孩子们做饭，可以帮助家里做点农活。小朴又可以在茶园采茶了。小朴还发来茶园的照片，那片茶园映进了我们医护的心田。
以心为灯，用心呵护就像闫俊辉主任常说：心中有情怀，护理有温度一言一行皆有心，一草一木总有情做有温度的护士，温暖着身边的每一个人把这些温暖一点一滴聚集起来融合成一个太阳，温暖世间更多的人
-END-
来源：护理部、工会
照片：刘玉文
好文章，需要你的鼓励
