倾听群众心声 解决群众问题——湘潭市第一人民医院开放「院领导接待日」

为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，学习推广「四下基层」，组织党员干部开展调查研究、下访接待、现场办公，畅通医患沟通和职工建言渠道，自 11 月 21 日起，湘潭市第一人民医院开放「院领导接待日」：将每周二固定为「院领导接待日」，院领导班子成员实行轮值制。

11 月 21 日、28 日，院党委书记刘群友，党委副书记、院长李绍杰在医院 5 号楼 1 楼的「党员谈心室」内接待了来访职工及群众。来访人员向院领导讲述了学科建设、临床现况、个人发展等相关问题及对医院发展的意见建议；院领导认真倾听他们的心声，详细了解相关情况，耐心说明了医院各项政策措施，并将群众提出的问题一一记录，解决群众的「急难愁盼」。接下来，其它院领导也将持续开展与医院职工及群众「零距离」沟通交流活动。

来访群众表示非常满意，「院领导能够将办公地点前移，亲切地倾听我们的心声，帮助我们解决实际问题，让我对医院的发展更有信心。」

位于 5 号楼 1 楼的「一站式服务中心」开放已有 2 个月了，不仅是院领导，医院职能科室工作人员也将办公地点前移，群众只需跑一趟就能办理大多数工作事项，极大地方便了医院职工及群众。窗口工作人员表示「群众能现场办理好的事项就现场办理好，不能现场立结的就做好记录、归口办理，确保做到件件有回应、事事有结果。」

为了转变干部作风、密切联系群众、破解工作难题，医院制定了《湘潭市第一人民医院学习推广「四下基层」实施方案》，切实推进「宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层」的工作方法和工作制度。开放「院领导接待日」和「一站式服务中心」是「四下基层」的重要举措之一，该举措极大地拉近了群众距离，不仅方便了职工及群众了解医院各项政策措施，也方便医院及时了解临床动态，从而发现问题，快速调整，不断改善就医体验，提升群众获得感。同时，通过医院领导与职工的交流，进一步提高医院民主管理、科学管理的能力和水平，为推动医院高质量发展推波助力。