「创新力助推医院可持续发展」，2023 年 10 月 28-29 日，「2023 艾力彼医院创新力大会」暨第三届创新医疗科技案例大赛在广州举办。大会现场邀请了广州市副市长赖志鸿，全国政协委员、英国皇家外科学院（FRCS）陈椿院士等政府领导，以及来自全国各地的医院高管菁英、行业专家学者约 1000 人相聚一堂。
在 2023 艾力彼秋季榜颁奖典礼上，北大医疗位列 2023 艾力彼医院竞争力·社会办医·医院集团 100 强第 17 名，较去年前进 5 名；此外，北大医疗集团赋能旗下各医院高质量发展，效果卓著。其中北大医疗康复医院在 2023 艾力彼医院竞争力·社会办医·康复医院 30 强中排名第 3 位；北大医疗旗下 5 家医院上榜单体医院 100 强，均取得不俗成绩。
北大医疗联席总经理周玉东受邀出席本次大会，作题为《创新力助推北大医疗可持续发展》报告。周玉东聚焦新形势下集团化管理、服务创新、人才发展等热点话题，分享并总结了北大医疗在赋能旗下医疗机构高质量发展过程中取得的新进展、新成果，并强调「创新」在其中的重要作用。
以患者为中心，开展创新管理
近年来，北大医疗不断践行「以患者为中心」理念，始终坚持建设国际一流医院，打造领先的知名医疗集团，充分发挥高水平办医的引领示范作用，成为了全国卫生系统关注的亮点，得到了社会各界的广泛认可。
北大医疗带领旗下医院，以患者为中心，通过 PCIC 整合医疗及 MDT 多学科协诊，为患者提供专业、安全、有效、个性化的诊疗服务。通过打造「以患者为中心」的高附加值的医疗服务体系，拓展医院护理服务领域，真正做到「四心一安全」「六不一满意」，提升百姓看病就医的满意度和体验感。
提到北大医疗旗下旗舰医院--北京大学国际医院，患者最多的评价是「这里的医疗环境好，医生有技术也重温度」。短短九年间，北京大学国际医院年门急诊量已超过百万人次，从蹒跚学步到高速发展，成为综合实力强、专科特色突出的综合性医院。作为北京大学第八临床医学院，医院一直以「建设国际一流医院，领跑医疗体制改革」为目标，在患者服务、人才培养、科技创新、社会服务等方面多点发力。
北大医疗始终秉承着「患者至上」的理念，将服务意识、服务行为落实到工作中，给病患以更多的尊重和人文关怀，把高效文明的服务融于病患就医的全过程。北大医疗旗下医院，针对不同科室、不同患者的病情及个人饮食特点，供应个性化的营养膳食。医院还配备专职患者助理，提供入院前-中-后全流程服务，从最初的预约诊疗、医保费用宣教，到入院手续办理、相关检查协同以及出院后的随访，全方位、多角度考虑周全。
以专家为核心，推动学科发展
学科建设是医疗机构核心竞争力的集中体现，也是医疗机构推进高质量发展的关键所在。无论是科室建设还是医院高质量发展，背后推动者都是医院的优秀人才。目前，北大医疗旗下医院拥有副高及以上专家近千名，其中不乏国内知名学科带头人。此外，北大医疗网罗天下名医，与 1000 多家海外医疗机构签约，使得医院人才队伍不断壮大。北大医疗重点发展专科、专病中心，通过专病、亚专科带动医院发展，并树立「以患者为中心，管理/职能部门服务于临床，临床服务于患者」的理念，通过学科打造医院特色品牌。
北京大学国际医院持续推广疑难诊治和创新技术，先后完成国内首例应用 Fabulous 支架进行主动脉夹层的内脏动脉重建手术，成功切除全国范围罕见的 19 公斤巨大腹内肿瘤。9 月，北京大学国际医院成功入选「国家神经系统疾病临床医学研究分中心--脑心共患协作组」首批成员单位，为患者提供了更为便捷和人性化的就医体验，也为脑内、心脏手术提供了更强的安全保障。
今年以来，北大医疗集团旗下--北大医疗淄博医院（淄博经开区医院）被评为「全国肺栓塞和深静脉血栓形成防治能力建设项目血栓防治中心达标单位」。医院积极开展多学科协作模式，成功救治多例下肢深静脉血栓及肺栓塞患者。同月，北大医疗潞安医院携手北京安贞医院，共建国家心血管疾病临床医学研究中心地区合作中心正式揭牌运营，全面实现「资源共享、优势互补、互利共赢、共同发展」。
紧盯患者安全，创新内控管理模式
医疗质量是医院立院和发展的根本，是医院的生命线。医疗质量与安全直接关乎老百姓的健康权益和对医疗服务的切身感受。周玉东谈及北大医疗一直将医疗质量管理视为立身之本，近年来，始终致力于通过强大内控管理来持续完善提升医疗质量，在医疗质量管理上持续有创新之举。
北大医疗通过构建医院、科室、医护三级、三层「红黄蓝质量管理指标体系」，加强医疗全流程、全过程、全方位管理，实现精准追踪，科学量化评价标准。并以「管理制度化，制度流程化，流程表单化，表单信息化」为导向，提高全体医务人员质控意识，明确责权利，形成相互监督与制约的机制，筑牢医疗安全的根基。北大医疗还组织旗下医院学习和运用质量管理工具，比如灾害脆弱性分析（HVA）、PDCA、根因分析法（RCA）等。
北大医疗定期召开医疗质量安全案例交流会议，围绕医疗质量安全管理中的典型案例，聚焦检验标本追踪、跌倒、手术安全核查、围手术期管理、给药管理、药物不良反应、设备故障等医疗质量安全管理关键环节，运用 RCA（Root Cause Analysis）质量管理工具，从事件分析、改进举措、实施效果三个角度，阐述经验沉淀和迭代优化的历程。在交流过程中，各医疗机构开放心态，相互警示，共同提升，营造了北大医疗彼此借鉴，互相学习的医疗质量安全管理文化。
周玉东表示，必须真正将医疗质量作为管理重心，赋予质量管理以新的内容与内涵，持续完善集团、医疗机构、科室三个层级医疗质量安全的事前-事中-事后管理体系，完善质控机制，规范指标管理，落实结果运用，化解医疗风险，不断促使医疗质量、管理水平及患者满意度全面持续提高。
让创新来赋能，医险协同成效显著
优质的医疗服务如何成为普惠性的服务，成就更多百姓的幸福生活？医险协同创新模式是实现优质医疗资源与商业保险支付融合发展的有效举措。中国平安持续打造「综合金融+医疗健康」双轮驱动发展战略，通过双向赋能，为百姓提供有温度的保险、金融、健康服务。这也是北大医疗融入平安集团之后所践行的创新之路。
平安致力于构建「综合金融+HMO 管理式医疗」服务体系，积极布局「金融+医疗健康」、金融+养老」等产业生态，让客户享有省心、省时又省钱的综合金融、医疗健康服务。独有「北大医疗」品牌支持，让平安「有温度的服务」在院内外无缝接续，实现医疗、保险和数字医疗领域的强强联合。北大医疗通过专业的医疗品牌、用心对待的诊疗服务以及从诊疗方案、院内流程、健康档案等各方面的贴心服务，保障保险客户享受触手可及的高品质医疗服务。
北大医疗依托中国平安保险专业能力、医疗科技能力，北京大学及北大医学部丰富的专家资源和完善的医教研体系，以北京大学国际医院为旗舰，创新性联动 N 家综合医院+专科连锁，以及 N 家健管中心+康复机构，致力于建设覆盖客户全生命周期的「一站式医疗网络」。
北大医疗带领旗下各机构以救死扶伤的价值观为己任，用专业构筑起守护人民群众健康的护城河，用行动证明自身实力，以创新引领未来发展。
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