常德市第四人民医院举办卓越服务能力提升（护理专场）培训班

为了广大人民群众能得到更优质、高效的医疗服务，落实医院卓越服务工作，助推医院高质量发展。8 月 21 号下午，常德市第四人民医院三级医院卓越服务能力提升（护理专场）培训班在南区 406 隆重召开。护理部成员、护士长、护理组长 100 余人参会。

护理部主任李元香主持开班仪式。她向大家讲解了医院等级评审工作进展，指明了等级评审护理管理和护理服务需要改进的方向和目标任务。

卓越护理管理培训主题培训

护理部副主任黄秋慧从护理质量与安全方面展开讲授，希望采取 PDCA 方式逐步改善我院护理质量。

护理部副主任郭艳艳从目前各科室存在的护理教学培训问题进行梳理，逐步规范教学培训管理。

肿瘤科护士长文莹莹对《2021 INS 新进展血管通路装置并发症管理》护理指南进行解读。

卓越护理服务培训主题培训

科护士长罗瑛进行标准化交班、床头交接、查房流程知识讲解。她说道：床头交接班制度是护理核心制度之一，也是临床护理工作中一个重要的环节。规范的交接班和医护一体化查房是对患者连续病情观察，协助医生做好治疗的重要组成。

全体护士长进行操作演示。从患者床头规范站位交接班开始，到全员站位规范，交班护士表述，涉及到的内容全面，重点突出，接班护士按交班内容逐项查看，观察细致，动作轻柔，交班中还注重融入健康教育，以提升患者的健康水平。

标准化床头交接班，不仅是护理工作的延续，更是保障护理安全，建立护患沟通，展现护理人员形象素质的重要环节。「医护一体化查房」模式，打破了原有的医患、护患两条平行线的模式，重建了医、护、患「三位一体」的崭新工作格局，使沟通更有效，观察更细致，服务更到位，为不断深化优质护理服务，保障患者就医安全打下了坚实的基础。

护理部副主任黄秋慧进行总结，她希望通过这次培训班的开展，能够让护理晨交班、床头交接、医护一体化查房流程做到全院同质化、标准化、规范化，更富有护理专业内涵。她表示，以三级医院等级评审为契机，护理部将继续加强全院护士学习，将标准化床头交接班落实到位，提高护理专科能力建设，提升科室整体护理质量水平，提振全员精气神，为患者提供优质的连续性护理的有力保障。