亲情医疗服务|承德县医院「智慧药房」建设，让看病取药更方便

在承德县医院，细心的朋友在药房发现了有趣的事情：透过玻璃窗可以看到机械手臂能自动配药，几秒钟之后，所需药品「坐着滑梯」就出现在了面前，随后，经过药师再次核对后，患者即可取药，这个过程又快又准又方便。

这是该院于 2016 年购置的德国 Rowa 全自动发药机工作的场景。设备投入使用 8 年来，以其储药量大；电脑自动管理；药品可实现从进、存、发全程监控管理，避免错误发药；机械手臂快速、精准抓取配药等显著优势，在大大提高了药师工作效率的同时，更为重要的是提高了投发药品的准确率，保证了患者的用药安全，备受患者好评。

除此之外，住院部的患者也惊奇地发现了一台会「自言自语」的物流机器人。机器人外形酷似小型冰箱，身高约 1.5 米，装有多种传感器，遇到行人或障碍物能自动识别进行语音提示并避让，能自己转弯、搭乘电梯，很是「聪明」。药师接收到患者用药需求后，将调配好的药品放入机器人身体上的储药仓中， 机器人自动识别目的地，随后如「常人般」穿梭在药房、住院部之间送药，尤其为夜间住院患者取药提供便利。

「智慧药房」的建设，大大缩短了患者的就医取药等候时间，在医院深入开展「亲情医疗服务」活动中，起到了至关重要的作用。

为了进一步提升患者就医体验，医院进一步优化药房工作流程，药房工作人员 24 小时值班，为患者 24 小时提供不间断取药服务，在应用先进的药品配发设备完成高效发药的过程中，根据患者数量弹性安排窗口工作时间，适时增开取药窗口；增设用药咨询处，为患者提供用药指导，实时解决患者在取药过程中遇到的问题，保障患者用药安全。

另外，我院药房还配备有自动化中药颗粒调药设备，精确称量，设备中带有处方审核模块、规范用药合理性，机器调药，规范封装，提高处方调配效率，降低取药时间。特聘中医专家定期来院坐诊，可为患者提供中西医结合诊疗、开方、药品邮寄等全方位医疗服务。