作者：护理部 闫俊辉
在这鲜花盛放的季节，第 112 个国际护士节即将来临。今年国际护士节的主题是「我们的护士，我们的未来」在应对全球健康挑战，改善全民健康过程中，这一主题寄托了国际护士会对护理工作的期望。
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「护理工作是平凡的，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的信念。」这是现代护理学创始人南丁格尔的名言，罗湖医院的白衣天使们时常借此鞭策自己。护理团队亦时刻牢记罗湖医院集团倡导的护理理念——「做人，做护士，做天使。」在平凡而伟大的岗位上，坚守奉献，擦亮品牌。
三分治疗，七分护理。「办最富有人文关怀的医院」是我院的愿景之一，为大力推动人文护理工作，多措并举让护理工作更具温度。」
2020 年至 2022 年，医院护理单元启动「人文关怀护理模式病房建设」活动，先后成立 34 个人文关怀试点病房，坚守关怀护理理念，延伸关怀护理内涵，打造关怀护理品牌。」
我们通过「走出去，请进来」的方式，学习交流人文护理经验，在医院开始筹备建立护理人文关怀组织，制定护理人文关怀工作职责、制度、流程和标准，实施培训并组织落实，组织科室进行人文护理查房，切实提升护理服务人文内涵。运用华生博士的人文关怀十要素，以临床患者、家属、医务人员、工作伙伴为关怀对象，各科室开展特色关怀服务。
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我院肿瘤科，在人文关怀试点病房的实践中成效显著。护士们更加懂得了如何更好地与病患沟通，从交谈到交心，做更有温度的护理。
在肿瘤科每天都有感人的故事发生。
肿瘤科有位患者，她是一位善良有爱的老人，她爱着身边每个人。
那天护士阿兰（化名）查房发现她辗转难眠，指导她使用「放松疗法」，「放下手机+冥想」，一夜安睡后，她更加信赖阿兰，慢慢她们熟络起来，互加微信好友。
她能推算出阿兰上班的时间节点，什么时间忙，什么时候有空儿，赶上阿兰忙，她打个招呼后就在病区里散步，还会悄悄地把一个苹果或其他零食塞在阿兰手里；如果阿兰有空闲时间，她会坐在走廊凳子上，跟阿兰聊上几句，分享她的酸甜苦辣。
又是忙碌的一天，阿兰在整理护士站用品，她来到阿兰身边，惆怅地问道：「你说，我是不是过不去今年了？」
听了她的话，阿兰的心颤抖了一下，关切地问到：「您为什么这么说啊？」
老人叹了口气说到：「尽管我配合着化疗，但是肝上肿瘤还是不停地长大，脑袋里又长出好几个新的，所有能尝试的方案我都用过了，还是不见好转。」说完，她低下了头，神情凝重，安静地坐在护士站旁的椅子上。
阿兰走过去，轻轻拍了拍她的肩膀：「家里人知道你目前的担心吗？」
她说：「我都瞒着他们。」
阿兰试探地问道：「每次做完治疗，出院的第一周会不舒服，家人应该不会不知道你的状态和顾虑呀？」
她抬头看了看阿兰说：「我女儿住院期间陪我很辛苦，都没时间照顾她自己的家庭，儿子也一直上班，我不想让他们担心，回家后我都躲在卧室里看电视或者哼一下歌曲，不舒服的时候我会把电视的声音调得很大，这样他们以为我在看电视。平时我也是报喜不报忧，就算难受我也尽量不表现出来。」
阿兰明白她的顾虑，也知晓她的担忧，在疾病的折磨下，她的温厚善良，依然熠熠生辉。基于安宁疗护的经验，阿兰告诉她很有必要与家里人谈谈目前的实际状况。
既然今天她主动提到死亡话题，阿兰便顺理成章地和她谈起了「生死」。她说，她最牵挂的是儿子和年迈的姐姐，还有吃一顿「大餐」的愿望。
一天，在家人和护士姐妹们的祝福中，她吃着甜甜的蛋糕，吃一顿「大餐」的心愿得以实现。
阿兰记得最后一次入院，是她女儿陪她坐着轮椅来的，此时她有疼痛、右侧肢体偏瘫、水肿等症状。
作为护士，做好症状管理是首要的工作，阿兰和同事们针对患者和家属做好疼痛管理的解释工作，消除了家属对药物成瘾的担心，他们同意使用吗啡、芬太尼透皮贴等药物治疗，使得最困扰患者的疼痛得到了控制。为她安排安静的病房，允许使用她喜欢的黄绿色床上用品，使用乳胶床垫，指导家属按摩，促进患者舒适。
终末期，患者的女儿不忍放弃，强烈要求上化疗，躺在病床上是她挚爱的母亲，如果有一线机会做女儿的都想努力让母亲留下来，试图抓住最后的「救命稻草」。
管床医生安抚情绪激动的患者女儿，与她详细分析讨论「化疗」的利弊，最终患者的女儿做出理性选择，失控痛哭。
那一刻，所有的无助、不甘心最终与现实和解，心碎的声音撞击着在场的每一位医护人员。
阿兰坐在患者的女儿身边，缓缓劝慰着。在患者生命终末期家属也签字「不做心肺复苏」。
安宁疗护是以心换心的工作，控制症状，舒适照护，心理支持，尊重选择，体现着对患者和家属的关爱与尊重。
患者临终前非常想念自己的姐姐和她的小孙子，因疫情防控，阿兰告诉家属立即做核酸，他们可以来病房探望患者。
患者在意识清醒时，跟姐姐交代了自己身后的相关事宜，搂着她心心念念的小孙子。心愿一一得以实现，最后在儿子女儿和姐姐的陪伴下舒适安详地离世。
患者离世后，肿瘤科医护团队做好居丧期随访和哀伤辅导。
在 2022 年春节，阿兰给患者的女儿发送祝福短信，患者的女儿回复说，一家人在老家过春节，一切安好，并嘱咐我们医护人员做好防护。母亲最牵挂的姐姐和小孙子，也一切安好。
逝者优逝，生者善生，我们彼此牵挂，相互祝福! 罗湖医院人文护理工作，贯穿患者治疗全过程，走进患者心里，并延伸到患者家庭中。
护士是一群平凡却又伟大的人，在琐碎又繁杂的工作中，他们眼底有光，心中有梦，他们为生命站岗，坚守初心，秉承热爱，用爱诠释人文护理精神，为患者带去温暖和希望。
愿人文护理的理念像太阳一样，照亮病患的心灵角落，无私无我，永放光芒！
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