湘潭市中心医院 10S 精益管理第七批打造科室全部验收合格

文字 | 廖君玲

4 月 19 日，湘潭市中心医院 10S 精益管理第七批 8 个打造科室顺利通过验收。医院党委委员、工会主席刘灿英，华医修制顾问师赵光伟带领 10S 精益管理办全体专员及部分职能科室代表参加验收。

聚焦卓越服务

为了给就诊者提供温馨、整洁、舒适的环境，缓解紧张焦虑情绪，生殖与遗传中心细心地给原本冷硬的铁板凳新增了柔软的椅垫，现场布置赏心悦目，提升了舒适感。

急诊科输液室升级带有小桌板的座椅，方便患者用餐及输液，提升就诊体验。

在验收现场，问及住院患者对医院的服务是否满意时，患者笑着对刘灿英竖起了大拇指。

聚焦高质量发展

生殖与遗传中心自 2006 年成立以来，不断追求创新，不断探索人类胚胎与遗传学的奥秘，成绩斐然。2009 年 1 月，湘潭市首例第一代试管婴儿顺利分娩；2015 年 12 月，湘潭市首例第三代试管婴儿顺利分娩。

生殖与遗传中心副主任黄向红介绍，在科主任谭小军的带领下，科室高度重视 10S 精益管理打造工作，要求以打造为契机，各实验室及中心门诊也同时行动起来，进行整理、整顿、清扫、清洁，并将 10S 管理的精髓引入到提高医疗安全、医疗服务的过程中，规范医疗行为，改善服务流程，为医院高质量发展贡献力量。

聚焦节约

通过 10S 打造各科室原本拥挤杂乱的空间变得宽敞、整洁。如生殖与遗传中心、信息科分别腾出了几个闲置柜子。

节约成本，减少浪费。在起初打造时，生殖与遗传中心看着破旧的办公桌想换新的，但为了节约，最后决定自己动手，给桌子和柜门都进行了包边。静配中心和急诊科的门面均有破损，通过贴膜改造也焕然一新了。

聚焦安全生产

消毒供应中心是对可重复使用的医疗器械、器具进行清洗消毒和灭菌的部门，工作质量直接影响到医疗、护理安全，也是预防医院感染的重要关键环节。

由消毒供应中心护士长谭欢精心设计的科徽可以看出，剪刀代表着我们的器械，我们用心处置，你们放心使用。为保障医疗护理安全，用二维码制定相关制度、预案、流程、标准，每个「消供人」都必须严格遵照执行。

上一期验收时，专家提出医院很多地方玻璃门窗没有防撞警示条，经量身打造，率先用在了心导管室的玻璃窗上，消除相关安全隐患。

全院 10S 管理正值关键时期，第七批打造科室创意足、亮点多、聚焦广，是医院各科室聚焦卓越服务，赋能高质量发展的重要体现。

聚焦持续改进 追求卓越

4 月 20 日下午，湘潭市中心医院 10S 精益管理第六、七批推广科室总结表彰、第八批推广科室启动授牌、10S 竞赛总结暨培训会议召开。

市中心医院党委副书记、院长袁海斌指出，10S 精益管理是一个树立目标，付诸行动，验收成果，维护成果，持续改进的过程。通过 10S 打造，使我们的工作环境、安全、服务、质量、满意度、个人素养得到了很大的提升。

刘灿英主持会议。她引用血液净化科的打造口号：医心医意，携手共净（进），追求精益，永无止境。表示持续改进没有终点，我们应严于律己，共同维护打造成果，不断提升自身素养。

付出的努力终有回报，经过综合评比，在第六、第七批打造科室中，一等奖由手术室、生殖与遗传中心斩获；麻醉科、EICU、急诊科、创伤中心荣获二等奖，而三等奖分别由 SICU、康复医学科、消毒供应中心、血液净化科获得。随后，袁海斌、刘灿英为第八批推广科室授牌。