增强服务水平，成都誉美医院开展医疗投诉、纠纷分析及防范培训会

如何避免医疗纠纷

为进一步提高医务人员的服务意识，及对医疗投诉、纠纷的预防及处理能力，更好地保障医疗质量与医疗安全，切实维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系。2023 年 3 月 30 日，于行政楼三楼会议室举办了《医疗投诉、纠纷分析及防范培训会》，此次培训会由外三科主任杨勇授课，全院职工均参与学习。

会议上，杨主任通过数据具象化和图文并茂的形式，深入浅出地对投诉纠纷发生的原因和临床工作中可能发生的医疗和服务缺陷进行分析，同时又逐一对多例典型医疗纠纷案例进行解析，并提出相应对策，最大限度防范或减少医疗纠纷。

通过此次培训，进一步增强了全体医务人员的法律意识，提高了对医疗纠纷潜在风险的警惕性，提升了大家对医疗风险的防范意识与处理能力，为成都誉美医院提升医疗服务质量、构建和谐医患关系起到了积极推动作用。