深圳市妇幼保健院开展「互联网合理用药咨询」服务

2022 年 11 月 3 日，深圳市妇幼保健院「互联网合理用药咨询」平台正式运营，同时也收到第一条来自市民的用药咨询。截至 2023 年 2 月 10 日，咨询平台运营已满百天，药师团队累计接待用药咨询 1582 人次。

2022 年 12 月初，我国疫情防控进入新阶段，用药咨询量急剧增加，但接待咨询的人手却极度短缺。为最大限度满足群众在线咨询需求，深圳市妇幼保健院药师们秉承着「舍小家顾大家」的奉献精神，克服重重困难，竭诚提供全天候在线服务，为市民群众耐心答疑，提供专业的用药指导。

2023 年 1 月 28 日，一位二胎妈妈给深圳市妇幼保健院互联网平台投来一封信。信中提到：「互联网咨询服务非常实用，每次咨询都回复得非常及时详细，对于像她这种一个人带着宝宝不方便跑医院的宝妈来说实在是太友好了。」这无疑是给药师团队最好的一份新年礼物。这是一种荣誉，更是一种激励。

回望初心，深圳市妇幼保健院推出「互联网合理用药咨询」项目，旨在方便市民群众足不出户便可获得药物合理应用的专业指导，为群众提供便捷的药学服务。目前这种「互联网+」的便捷服务，已逐渐成为一种「有温度」的民生服务。

凝心聚力担使命，奋楫扬帆新征程。深圳市妇幼保健院药剂科将赓续前行，持续优化推进「互联网合理用药咨询」服务，为市民提供更优质、更专业、更「有温度」的药学咨询服务。