仁树医疗：再获高含金量国际认证，4 项服务承诺助患者舒心就医

2022 年 11 月，SGS 对杭州仁树医疗门诊部颁发 Qualicert 国际服务认证证书并予以授牌。

这是仁树医疗继获得 DNV 国际认证后，再一次获得高含金量的国际认证认可，标志着仁树医疗全面与国际化优质医疗服务接轨，为患者提供更安全、高效、有温度的服务体验。

扎实推进服务质量建设 打造「仁树高品质」

SGS 是获得国际国内双认可的服务认证机构，是服务认证领域的实力品牌。其精心打造的 Qualicert 国际服务认证是全球获得国际认可的服务业专用的国际验证制度。

自认证工作启动以来，仁树医疗参照 SGS Qualicert 国际服务认证的标准落实服务管理，从环境管理、人员管理、流程管理、满意度管理四个维度出发，全面梳理原有模式及流程，制定服务承诺和感动服务细节，加强监督检查工作，并及时、积极解决在运行中发现的问题。

期间成立服务品质提升管理委员会，明确成员工作职责；建立和优化 20 个作业流程，包括服务推动委员会、门诊诊疗作业流程、麻醉、手术室作业流程、环境安全作业、服务承诺措施等，用「仁树品质」守护患者健康。

SGS 国际认证 赋能特色服务

自成立以来，仁树医疗始终践行高品质医疗服务道路，致力为患者提供专业科学的医疗服务及持续的健康关怀，奋力打造国际化专科医疗服务新标杆。

「注重环境设施维护，确保就医安全；以患者为中心，提供有温度的服务，提高患者满意度；尊重患者隐私，保障患者知情权；倡导文明礼仪，创造超乎患者期望的就医体验。——仁树医疗四项服务承诺」

仁树医疗积极开启 SGS Qualicert 国际服务认证的筹备工作，与国际接轨，以标准化建设赋能品牌服务。在对 4 项服务承诺的贯彻下，在国际品质认证的驱动下，患者将能享受到更持续、稳定、高水平的服务体验。

仁树医疗始终把高质量、高标准贯穿于患者日常医疗服务流程，提供全预约制服务，严格把控各环节。

以眼耳鼻喉专科及国际日间手术中心为特色，仁树医疗整合名医资源优势，并采用世界先进的检查设备与诊断方式，为患者提供精准诊断和规范治疗。同时提供 3 对 1 和 6 对 1 贴心呵护、健康宣教指导、术后随访、答疑解惑等专业服务，全面提高诊疗效率，护航患者安全。

仁树医疗将秉承「打造让患者和医生都安心的国际化医疗平台」的使命，在品质医疗服务道路上逐梦深耕，让「安全、高效、有温度」的医疗触及每一位患者。