迎难而上，抱团前行
近段时间以来，浙大四院发热门诊、急诊抢救室和各重症监护室、各病区都在持续超负荷运行。
发热门诊是应对疫情冲击的第一线，近期，浙大四院发热患者数量翻了 10 倍以上，日均门诊量远超过 1000 人次，高峰时接近 2000 人次。
为了全力保障就医需求，医务人员已经忙到「冒烟」，一个个变成了「宝娟嗓」，大半的发热一线的医护人员已经病倒，还有许多拖着烫手疲惫的身躯坚守在岗位上。
院长、科主任带队一线坐诊
全力以赴保障发热门诊
22 日上午，在发热门诊 10 号诊室，浙大四院院长、呼吸与危重症医学科主任医师王凯教授正在给发热患者看病。
「部分员工出现不同的感染症状和阳性的情况，而发热门诊的患者 10 倍增长，医疗资源也非常不足，一线医生不堪重负。我是呼吸科医生，这是应尽的职责。」
原来，当天一大早，王凯院长高烧还没完全消退，就马不停蹄带领医务、护理、院感、信息、后勤等各战线的负责人，深入重症监护室、急诊抢救室、发热门诊等重点科室调查实际运行状况，了解患者和职工的困难和需求，通过现场办公优化就医流程、加速解决问题。
王凯院长说上一线坐诊，不光光是为了给一线员工鼓劲和给患者看病，更是从管理者的角度对发热门诊的运行「深度把脉」，做进一步优化。
下午，浙大四院副院长、呼吸与危重症科主任医师徐志豪又接力「顶班」，坐诊 10 号诊间，缓解门诊压力。
徐志豪副院长表示许多患者并不是真的需要来到发热门诊，从专业角度提醒出现发热建议先居家观察，还可以使用浙大四院互联网医院免费发热咨询、线上就诊。
除了两位院长兼呼吸医学科大咖的鼎立支持，科主任们也纷纷接力，共产党员冲在最前面。在儿科发热门诊，科主任马鸣、李中跃主任医师等专家纷纷主动排班，坚守在发热一线。
面对发热儿童就诊高峰，马鸣主任说儿童患者是脆弱群体，更要全力以赴，让他们得到优先和最好的保障，「我们顶上来，能多看一个是一个。」
另外，专家特别提醒各位家长，不要全家熬夜来排队，儿童发热门诊无论是前半夜还是后半夜人都很集中，建议尽量白天带孩子前来就诊。
面对与日俱增的发热门诊患者，院党委领导班子高度重视，徐键书记要求举全院之力全力保障发热门诊，无论是扩容，还是人员调配增援，或是公共区域改造，大家都在全力以赴——
发热门诊持续扩容：根据发热门诊就诊人次调整诊间数量，由原先的 2 间扩充至 15 间。另有 30 多间备用诊间正在紧锣密鼓准备中，一旦人员流量预警，即刻启用。
医务人员力量扩充：近期部分医务人员不可避免的中招，尤其是发热门诊的医护力量受到较大影响。医院进行全院动员，组建医护士发热门诊预备队，确保人员安排更直接顺畅。
多部门全力配合，保障发热门诊平稳有序：不仅全力保障诊间内设施设备到位、信息畅通，标识明显，通风良好等，同时还对公共区域进行升级改造，增设户外座椅等待区域，方便发烧体弱患者坐下来休息。
「前几天来发热门诊的时候，排了两个小时，今天又带家人来看病，只等了不到 20 分钟，感觉医生多了很多，变化很快。」市民王先生一周之内来了两次发热门诊，深刻地感受到了变化，并为医院的行动力和效率点赞。
「不是被上班强度累哭，而是被坚守的他们感动哭......」
在发热门诊预检分诊台，护士们的嗓子基本「全废」，全部依靠喇叭才能实现大声「输出」。张嘉会护士也在其中，拿着个大喇叭的她经验老道，三下五除二，迅速把一涌而入的患者安排的明明白白——
「你去门口建档再来」
「你去 1 号诊室门口去等着叫号」
「你去门口小木屋取药......」
转个身的功夫，发热门诊医师王铂来到她跟前，说自己过来量了个体温。「38 度」，看了一眼体温计，他淡定得回去坐诊了。
又转个身的功夫，只见满脸通红的张嘉会给自己也量了个体温。「39.2 度」，淡定的看了一眼的她又忙开了......
嘉会淡定的说自己吃了药以后感觉还可以，顺便还指了指边上的同事，「诺，这两个也发烧着，坚持坚持就到下班了。」
在发热门诊，还有许许多多身体抱恙却执着坚守岗位的「他们」。
发热门诊护士长朱春婷说，她每天都会在工作群里一遍遍提醒，要注意身体注意休息，有任何不舒服要及时汇报。
有的医生忙了十几个小时以后，话都说不出来；有两位护士发现感染轻症后，也一天都没有休息，坚守在岗位上；有的顶着高烧，说药吃了就会好，要求继续坚持上班......
「很多时候不是被上班强度累哭，而是看着自己身边一群小伙伴们克服困难、克服恐惧坚守着，鼻子就酸酸的，眼泪熬不住就下来了……」
发热门诊的 8 号间和 9 号间仅有一墙之隔，坐在里面看诊的分别是神经外科的王铂医师和耳鼻咽喉科的侯佳琪医师。他们即是夫妻，也是肩并肩的「战友」。
科室抽调人员支援发热一线，他们纷纷接下任务。为了保护年幼的孩子和老人，夫妻俩又默契的搬出自己家。平时在医院都是各忙各的，这一次他们「联合作战」：「需要我们，就该上！」「做好了打持久战的准备！」
无他，这是医务工作者的天生默契。
「一线医护人员白衣执甲、奋力坚守，他们的付出应当被看见、被尊重，请对他们多一份理解和关爱！」
这两天，「人民日报」微信号发布的《微倡议：对一线医护多一份理解和关爱！》一文刷屏了微信朋友圈。转发的朋友中，大部分都是医务人员和医护家属，这是他们的心声。
我们并不需要渲染情绪，只愿呈现一点点真实。
感谢大部分患者朋友能够在排队队伍长、座位稀缺的情况下，耐心等待、耐心就诊。
感谢大部分患者朋友结束问诊的时候，主动对医生说的「谢谢」，能驱散一天的寒冷和疲惫。
但是，在这样的情况下，由于发热患者容易出现的焦虑，以及一些流程的不完善等问题，不可避免的存在和医护人员的「摩擦」。我们希望广大患者朋友，能够保持尽量理智和冷静的沟通，能够给予多一份理解、倾听和支持。
我们知道，
正是因为一个个迎难而上的你们，
一个个抱团前行的你们，
我们拥有了克服万难的勇气，
拥有了融化坚冰的信念，
拥有了拥抱春天的期盼。
为了万家幸福，你们竭尽全力！
但更要量力而行，劳逸结合！
越在至暗时刻，越熠熠生辉！
为你们感到骄傲！
白衣天使！
好文章，需要你的鼓励
