跨越空间 无惧时间，圆和家庭户照「大病不求人」

临近春节长假，到处弥漫着欢乐的新春气氛，但四川的曾先生却是愁容满面，几天前，他的母亲被确诊为肺腺癌骨转移，从初诊医生那里得知，他母亲的情况较为复杂，需要马上治疗。但肺腺癌骨转移患者的预后差异巨大，根据治疗效果的不同，患者存活时间从数月至数十年不等，当务之急是尽快确定合适的治疗方案。「我真是一刻也不敢耽搁」曾先生迫切地希望母亲开始治疗，却因为临近春节挂不到专家号而手足无措。

绝望中的希望——圆和医疗专家团队快速响应

在曾先生一筹莫展之际，他想起了半年前曾开通了「太平圆和家庭健康户照」，抱着试试看的心态，他向圆和医疗提出服务需求，希望母亲尽快确定治疗方案。没想到申请当天，圆和医疗团队就派出专人对接，一天之内完成专案经理审核工作。收到圆和医疗反馈「您的母亲审核符合圆和户照服务启动标准」时，曾先生长舒了一口气，自己的母亲，终于有救了！

但没等曾先生高兴多久，他又被另一件事难住了：恰逢春运，根本买不到去往上海的票，母亲的身体也经受不起长途跋涉。看着一刻也不敢耽搁的母亲，曾先生急的像热锅上的蚂蚁，万事俱备，只差最后一步了，这可怎么办！

创造三天奇迹——在线 MDT 打破时间空间限制

在曾先生再次陷入绝望之际，一通来自圆和医疗的电话让他重燃希望，圆和专案经理与曾先生进行诊前沟通时，了解到曾先生的特殊情况，圆和医疗专家团队综合考虑患者病情及临近春节，为避免患者病情延误，主动提出可以为曾先生的母亲安排线上多学科会诊（MDT）。

有了线上 MDT，曾先生和母亲无需千里迢迢到上海就诊，就能和专家团队面对面交流。会议过程中除了全程参与讨论，还能随时请专家解答不理解和存在疑惑的地方。以往为了确定最佳治疗方案，往往需要花费好几天挂多个专家号才能完成，现在只需花费几个小时即可，避免了不断转诊、重复检查为患者和家属带来的负担。

在曾先生的配合下，圆和医疗团队在收到了患者病例的当天，迅速协调资源，结合患者病情和基因检测报告等资料，安排上海第十人民医院肿瘤科专家许主任、上海肺科医院放疗科徐主任参加此次圆和多学科会诊。

从收到曾先生的申请到确定线上 MDT 等时间，总共花费不到 48 小时。48 小时内，圆和医疗的专业和快速响应让曾先生对第二天的会诊充满信心。

以人为本——急客户之所急，想客户之所想

第二天的 MDT 会诊如期在圆和新太诊所国际多学科会诊中心进行，多位不同学科的专家汇聚一堂，进行思想「碰撞」，在多角度分析和解答曾先生疑惑的同时，综合讨论出一套最适合患者的治疗方案。

针对曾先生主要的两个诉求：确定母亲的病情是否有治疗意义以及确定优常规治疗方式。圆和肿瘤专家仔细汇报病历情况，与外院专家充分交流，进一步明确了当前的治疗意义、方案和建议，最终建议患者在靶向治疗的基础上加上胸腰椎的局部放疗，并且给予全身的护骨治疗。

通过在线方式与会诊专家进行面对面沟通，曾先生感受到了专家对自己的感同身受：做为医学「门外汉」，他有很多不懂的地方，但专家们不厌其烦地对其关心的药物治疗效果、质子重离子治疗方案的可行性、新的临床研究进展等进行详细解答。

本次会诊令曾先生感到惊喜的还有圆和对客户隐私的高度保护。会议结束后，圆和专家团队立刻将原始资料和整理后的资料打包寄给曾先生，在解决他就医诉求的同时充分彰显圆和对客户的服务承诺。

我们永远无法知道意外和明天哪一个先来临，每一次意外来临，都是对自身风险承担能力的考验。太平圆和家庭健康户照，不同于传统医疗服务与健康险绑定提供，服务人群为 1+5 人，人群覆盖广泛，涵盖发病率较高的儿童和老年人，提供家庭全周期的健康保障，充分践行「小病不出门」、「大病不求人」的产品理念，为客户提供充分的健康生活管理、给家庭提供全面照护，服务内容实用、便捷。当家庭成员罹患肿瘤、重大疾病等不幸时，圆和健康「户照」凭借优质的医疗资源网络由专业人员提供系统化完整服务，匹配各科专家精准触达，圆和多学科会诊服务充分为客户健康保驾护航，成为客户坚实可靠的避风港。