光阴似箭，一眨眼是他成为感染科医生的第 18 个年头了。从刚毕业时一名小白医生，到如今成长为一名高年资骨干，从抗击「非典」到抗疫「新冠」这一路走来，南方医科大学顺德医院感染性疾病科主任医师郑翀，在疫情发生后，责无旁贷地坚守了发热门诊的工作，始终走在这场战疫的最前沿。
「疫」线有我——郑翀
「疫情就是战争，我们每个医务工作者都是战士。」他不断学习诊疗规范，尊重患者个体差异，做到精准治疗；他不断优化流程，为就诊患者提供便捷的服务；他重视心理辅导，解除患者的「难言之隐」；他舍小家、为大家，只因不忘肩上的职责和使命。
「每一颗迫切的心都应该被看到」
2003 年「非典」发生时，郑翀正是一名刚毕业 1 年的住院医生，初出茅庐，便冲在了这场大战的前线，「这对于我来说真是极大的考验」。初生牛犊不怕虎的干劲，加上不断成长的「感染人」历练，让让他在工作中养成了多留心眼的习惯，他认为「办法总比困难多，能给每位患者节约一分钟也是好的，每一颗迫切的心都应该被看到」。
在抗击「新冠」疫情中，多变复杂的疫情防控要求随时变动，权威指南在也不断更新，他和科室团队日以继夜地优化就诊流程，改善患者就诊体验，在防控安全的前提下寻找「突破口」，保障群众就诊安全，减少就诊动线，全力为群众提供便捷、优质的服务。
每天与疫情面对面，感染的风险、家属的焦急、身体的疲惫、亲人的期待，这些都是感染科医生必须面对的压力，但也是一种常态。郑翀认为，「作为一名党员，一名感染科医生，此时正是需要我们的时候，就应当站出来，全心全意为群众服务。」
冲锋在前，也心细如发。「记得有个行动不便的病人来特殊发热门诊就诊，我们在符合防疫规定的前提下，帮助病人缴费，提前跟相关辅助科室沟通协调，说明情况，尽可能缩短患者等待时间，尽量让患者少走动，多休息吧。」郑翀表示，今后将用更精准的服务，用实际行动获得患者的信任和支持。
特殊岗位用「特殊」方法解除患者忧虑
4 月以来，发热门诊每日就诊量最高达 300 多人次，日均也有 200 多人次，开展询问流行病史、登记、扫码、引导核酸检测等工作。筛查、识别、上报，实现闭环管理，避免交叉感染，每天的工作不能有片刻松懈，充分发挥哨点和预警作用。
在发热门诊，还有一个特殊区域是「特殊发热门诊」，专门为黄码、红码、行程码带星号或有流调史等需要紧急就诊的群众提供诊疗服务。这里，医护人员是离病毒最近的一群人，而郑翀正是坚守在这个「特殊」的岗位上，坚持着他看来平凡如一日的工作。
在日常工作中，郑翀始终严格要求自己，每次都能高标准完成工作任务。在隔离病区、特殊发热门诊，面对时刻在变动的防疫要求和措施，怎样才能安全准确筛查出疑似患者呢？
一方面对于每日的疫情通报保持高度关注，每天睁开眼打开手机「看通报」是郑翀坚持下来的习惯，同时还要牢记随时更新的疫情知识，确保不要遗漏任何一位患者，守好自己的哨点。
另一方面要对发热、咽干、乏力等症状的患者高度敏感，取样等检查操作必须按照规定执行，「我们负责走在病毒的前面，尽早阻断传播」。
除了对病人的谨慎诊疗外，有时他还会当一会「心理辅导」。遇到情绪焦虑，容易激动的病人，他总是能想方设法做好安抚工作。
「记得在特殊发热门诊接诊了一位情绪激动的中年男子，因为粤康码突然变黄，感觉非常愤怒，甚至一度出现砸东西等过激行为。我在诊室里首先跟病人沟通，慢慢安抚他的情绪，尽量让他能冷静下来。」
在随后的聊天中，郑翀发现该患者既往有「幽闭综合征」病史，原来，特殊发热门诊这个陌生又封闭的环境让病人感到非常紧张。
为了减少患者的焦虑，郑翀在整个诊疗过程都陪在患者身边，并和他聊聊家常，逐渐分散他的紧张感，在确认了患者核酸检查结果阴性后，协助社区三人小组安排患者接到指定地点，并向社区人员细心解释了患者的心理情况和注意事项，「后来病人的情绪都比较稳定，也比较配合我们。」
郑翀看来，人们的基本需求是被人理解，由于医患双方处于不同的位置，看事物的方向常有不同，通过换位思考，我们就可以感受患者的心理，有效的沟通可以解除很多误解，从而解决患者的忧虑。
舍「小家」，坚守一线为「大家」
「在新冠防控的这段时间里，因为防疫要求我对家庭的付出是比较少的，在我隔离期间，是年过七旬的父母亲，一直在帮我们照顾小孩。」郑翀看来，家人的支持也是他安心工作的动力来源。
郑翀的妻子也是我院心血管内科的一名医护人员，作为妈妈，她还承担起了子女的学习教育、功课辅导，「太太从没有怨言，这也是我最感恩的地方。」郑翀的孩子今年初三，也很懂事，「小家伙说知道爸爸在抗疫，自己就更要好好读书，不给爸爸添乱。」工作隔离期间，郑翀只能抽空和孩子视频简单说上几句。
从进入感染科开始，郑翀就已经做好了足够的思想准备，他表示，克服各种困难，保质保量完成救治病人的工作就是他的责任和义务。
当然，郑翀只是众多一线人员的「缩影」，像他一样，为了早日战胜「疫情」，为了更多人的生命健康，全社会都在尽自己的努力坚持在自己的「战场」上。团结协作，上下同心、分工明确、众志成城，郑翀坚定地说：「我们坚信专业、团结的医护队伍一定会和民众们一起打赢这场防疫持久战。」
好文章，需要你的鼓励
