优化资源，全力保障！华西广安医院「临床支持服务中心」正式启用

为贯彻落实「以病人为中心」的工作方针，改善患者就医体验，提升患者满意度，4 月 22 日上午，四川大学华西广安医院在第二住院大楼一楼举行了「临床支持服务中心」启动仪式。

随着医院后勤服务社会化的不断深化，四川大学华西广安医院采用第三方服务模式，引进爱玛客服务产业（中国）有限公司共同打造「临床支持服务中心」。

该中心为四川大学华西广安医院中央运送智慧化指挥中心和信息集散地，通过先进的信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术等手段，为医院物资、标本、药品、病人运送等提供智能化、多角度、全方位的中央运送，以及部分总务服务和门诊导医导诊服务。

自 1 月以来，临床支持服务中心经过人员招聘与培训、物质准备及信息化建设等前期筹备工作，目前正式启用。

临床支持服务中心的建设提升了 四川大学华西广安医院 临床支持服务的专业化水平，实现了物资、标本、药品、病人运送全流程监控和各环节的信息共享，减少了中间环节执行差错，促进了临床支持工作的精细化管理，使医护、医技、管理人员、患者多方获益，为改善医疗环境、提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院高质量发展发挥了积极作用。