疫情封控下，上海天佑医院互联网医院让患者「一部手机管健康」

互联网医院

咨询问诊、复诊配药一键搞定

疫情之下，上海天佑医院开通互联网医院就医服务，提供咨询问诊，在线复诊 (开药、开检查)、检查预约、药品配送等服务，慢性病、复诊患者可选择适合的方式就诊。

「从 4 月初浦西封控以来，很多小区居民来电咨询，寻求配药服务。」上海天佑医院社区工作部桂丽燕介绍，上海天佑医院互联网医院也于 4 月 8 日上线试运营，还及时发动志愿者开展送药服务，很多社区居民也安排志愿者前来为居民代配药。

呼吸内科、心血管内科、消化内科、儿科首批加入互联网医院运营。通过互联网医院平台，患者可以通过图文、视频等方式，获得医生实时在线答疑解惑；医生可以在线对患者进行问诊，开具药品处方，患者线上支付药品费用，药品通过志愿者代送或快递配送到患者家中，最大程度降低了外出感染病毒风险。

「互联网医院」一上线就受到广大居民青睐。心血管内科李忠林医生介绍：「近期社区封控，老百姓就医问药困难。及时开通互联网医院，极大地缓解了群众就医问药难的问题。」

据介绍，当前因受封控管理，有很多医生被封控在家，他们也成为了「线上医生」，通过一部手机与患者「面对面」。

线上线下志愿服务

打通患者就医最后一公里

2020 年 8 月，上海天佑医院获得互联网医院牌照。该院充分利用互联网诊疗，提供线上健康评估、心理疏导、慢病复诊、健康宣教等诊疗咨询服务，满足民众日常基本医疗服务，缓解医院就诊压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险，被称为战疫「第二战场」。

截至目前，上海天佑医院推出的互联网就诊服务主要涉及在线咨询、网络复诊、远程会诊、「互联网+病理」、心理咨询、「云胶片」、药品配送服务等都非常受欢迎。

因为有了互联网医院，周边社区居委也与医院志愿者服务站、社区工作部加强了合作，针对社区老年人不会操作的难点，医院开展了志愿者「互联网医院操作」指导，社区志愿者在掌握了基本操作后，回社区指导老年居民。

14 日上午，在门诊大厅看到医院的工作人员正在为前来代配药的社区志愿进行现场指导。

闵行区区级机关支援社区干部潘志华，于 11 日前来为居民代配药，当他了解到了天佑的互联网医院已开通，还特地把相关信息带回了社区。14 日上午，潘先生再次作为志愿者前来医院，很快就拿到了想要的药。

他深有感触地说：「疫情防控下，互联网医院为复诊病人配药确实方便多了，但目前，因快递出现困难，还需要有更多的志愿者加入到配送中。」