隔离点线上服务「不打烊 」，用心陪伴提高心理免「疫」力

线上服务 用心陪伴

「什么时候隔离期才结束？」「我现在每天都在回忆那天到底有没有和确诊病例接触，控制不住自己的想法。」「在这里待着好想家里人，吃不下、睡不着。」「在隔离点感觉身上哪里都不舒服，好焦虑、好心慌。」......

在抗击疫情的日子里，有人身披铠甲，奔赴一线；有人耐住寂寞，深居家中；还有一群人，他们因疫情防控要求，被送往集中隔离医学观察点进行隔离，陌生的环境、突发的状况，让他们难免会产生紧张、忧虑、焦躁、孤独等情况。

为此，苍南县中医院派驻的隔离点发动各方力量，组建心理咨询师团队，由 2 名中医院医生和 2 名社会爱心人士组成，主要提供线上咨询服务，用心陪伴提高隔离人员心理免「疫」力。

来自我院心身医学科副主任医师张守光就是其中一名心理咨询师。「现在我们主要是通过电话、微信等线上方式，了解隔离点人员的心理健康情况，为他们提供心理疏导和情感支持，对于出现焦虑、紧张等负面情绪的人员，我们会积极沟通，保持 24 小时在线，帮助他们解除心理困扰。」他说道。

据了解，市民王女士从上海回苍，在入住隔离点后，因刚经历了家庭变故所产生的悲伤、忧虑情绪，加上她本身有高血压、糖尿病史，又因疫情隔离在无法自由活动的房间，这些综合因素导致了胸闷。

作为王女士的对接心理咨询师，张守光医师在知晓这一情况后，先是通过微信对其进行劝解，告诉她要正确面对疫情，积极配合政策，嘱咐她安心、放心地在隔离点生活，疫情特殊时期，人会焦虑、血压升高都属正常现象，因此平时服用的药物要定时、定量地吃，随后在电话中通过渐进式肌肉放松训练，使其身心得以放松。

张守光医师还告诉王女士，有什么问题可以随时与他进行沟通，他的线上心理服务 24 小时「不打烊」。

经过张医师耐心细致的线上心理辅导，王女士胸闷情况得以缓解，心情也变得愉悦了，她非常感谢张医师，「虽然素未谋面，但他却一次又一次地安慰我、开导我，让我十分感动！」

「疫情期间，我也希望发挥自己专业知识，尽可能地帮助隔离人员，听到他们在电话中放松的笑声、在微信里发来的微笑表情，我感觉自己做的一切都是值得的。」张守光医师说道。

健康乐观、理性平静的心态，是抗「疫」铠甲，更是免「疫」良方！隔离点的心理咨询师团队以「勤联系、早发现、多沟通、求实效」的工作方法和原则，用心加强疫情期间隔离点人员的「心理防疫」，为他们的心理健康保驾护航！