发布于:2022-03-09
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【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵

北京冬奥会圆满落幕,赛场上的运动健儿顽强拼搏、奋勇争先,特别是众多巾帼英雄的飒爽英姿给观众留下了深刻印象。在泰康拜博口腔医者群体中,也有很多不让须眉、勇当先锋的女性伙伴,她们坚守从医仁者初心,深耕各自专业领域,以女性特有的坚韧不拔、细致入微,为普通民众去除病痛、守护健康。在「三八」国际妇女节之际,我们走近泰康拜博口腔上海事业部总经理魏兵医生,通过了解这位先锋女性的不凡业绩,更好体会「全心全意为人民服务」的职业精神。

【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵
魏兵   泰康拜博口腔集团级专家

《X 诊所》栏目特邀嘉宾、泰康拜博口腔专业学术委员会主席、泰康拜博口腔集团级专家、泰康拜博口腔种植专委会副主任委员、泰康拜博口腔疑难种植中心种植总监、中华口腔医学会会员,泰康拜博口腔上海事业部总经理。毕业于中国医科大学口腔临床专业,在国内大学附属医院工作多年,后赴日本和美国进修学习工作十余年,拥有近 30 年的国内外教育及工作经历,理论知识扎实,临床经验丰富。擅长上颌窦内外提升等多种植骨技术、熟练掌握即刻种植、即刻负重种植,穿翼板等疑难手术技术,在全国各地进行数字化等前沿的疑难种植讲学与技术支持。

作为上海地区知名健康类电视节目的常客嘉宾,魏兵医生本人比电视上看起来更加温柔而秀美。实际上,魏兵是一位有 20 多年口腔专业从医经验,管理 40 多家口腔门诊部和 1 家大型口腔医院,450 多名医务人员,700 多名员工的泰康上海拜博口腔「掌门人」。技术专业、服务细致,思路清晰、深入浅出,和颜悦色、轻声说话,渐渐地,魏兵拥有了一大批「粉丝」。「我感谢大家来看我,但是我更喜欢直接切入专业主题。」在一片赞扬声中,魏兵却始终没有忘记她作为牙科医生的初心 :一切为了患者能有一口健康的牙齿。

【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵

初心:为了国人的一口好牙

在泰康拜博口腔门诊部专家墙上,魏兵的名字后跟着数十个国家、省市级的支撑和荣誉。作为一名旅日十余年,曾经在日本深造和工作的专家,魏兵接触过许多日本和欧美的病人。「我发现这些病人有特别显著的特点,就是他们非常重视口腔的基础保健。」

2010 年回国加入泰康拜博口腔后, 她发现,外籍病人由于从小就在一个重视牙齿健康的环境中长大,对口腔保健有非常好的依从性,牙齿问题要比同年龄的中国病人轻得多。「牙齿的疾病往往是日积月累的,等到有症状了,就已经很晚了,这时候治疗会花费大量的时间精力和金钱。我们正确的口腔保健理念应该是,如果没有什么症状,六个月来做一次口腔全面检查,让医生做个评估,看看是否有早期问题出现,需要洗牙或者采取其他的治疗。如果发现有症状,则应该立刻联系口腔医生。」

然而 ,2010 的中国,哪怕在上海,也很少有人能做到这一点。患者往往是等到牙疼得实在扛不住了 ,或者牙齿松动脱落了,才去看医生。「可是那些依从性很好的外籍病人,他们的国民中, 80 岁有 20 颗牙的比例远远高于我们。」

作为一名口腔医生,魏兵坐不住了。她更加坚定自己的使命,把目标定在了「科普」。「其实中国不缺科普,尤其不缺口腔的科普。但是,其中的信息鱼龙混杂,没有医疗知识的人往往很难分辨。」

【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵

魏兵希望自己能把正确的口腔保健知识传递给患者,告诉他们什么是对的。为此,她几乎每周都开讲座。有的时候,下了班还要坐地铁赶到工厂、社区、学校,去讲牙齿的保健知识,进行义诊。她的讲座「言简意赅、深入浅出」的风格就是那时候锻炼出来的,一直到现在,她还坚持通过讲座、电视节目、微博等渠道经常更新科普的内容,希望让更多的百姓受益。经过多年的努力,魏兵欣喜地看到,来看口腔科的年轻人越来越多,重视儿童口腔保健的父母越来越多,希望拥有健康牙齿的老人越来越多。「这样,我们国人的一口好牙就有希望。」她高兴地说。

求精:严控专业和极致服务

一个初诊患者来到泰康拜博口腔,怎样保证他最终能获得最合适的治疗?从一名医生成为一名管理者以后,这个问题就是魏兵反复思量的。有过公立医院「挂号两小时,就诊五分钟」的亲身经历,魏兵特别看重患者的就诊过程。「每一位患者的病情和个人情况都不一样,每一个病例都是个性化的。在这个过程中,医生助理要做什么?第一个接诊的医生又要做什么?接诊医生对于病情过于复杂的患者没有把握怎么办?如果患者提出各种个性化的要求和困难怎么办?」魏兵和她的团队反复琢磨了患者就诊过程中的所有流程,针对所有可能出现的问题都提出了相应的解决办法,并且将其形成制度,贯彻到上海泰康拜博的每一个门诊部,让患者在踏进医院的第一时间,就能感受到泰康拜博口腔的专业和用心。

作为一名专业医生出身的管理者,魏兵对医疗质量有着近乎严苛的要求。担任泰康拜博口腔上海事业部总经理后,围绕如何提升医疗质量,魏兵下了很多功夫。7 年间,不仅诊所数量和医生数量都翻了很多倍,品牌和口碑也逐年提升。这和她严格的管理和培养制度分不开。上海目前有 40 多家连锁医疗机构和一家大型综合口腔医院。同时,引入国际前沿技术、设备和管理模式,开创了 IDDC、种植中心、口腔正畸学科联合体、PIMC 等专业机构。「

我们在行业内的口碑,其中很重要的一条,是舍得投入培训。」魏兵指出,我们每一个口腔的医生,几乎每周都会有培训。根据医生的水平建立泰康拜博特色的精细化,个性化的培训机制,内不仅内部有逐级培训的讲师,也会定期请外面的专家过来,也鼓励自己的医生走出去参加各种高阶培训,不断同步国际领先的技术和理念,不断提升自己的医疗水平,魏兵认为,好的团队模式,激励每个人一起往前走,每个人都能看到自己和国际的差距,自己和别人的差距,从而奋发努力。魏兵对医疗质量的追求,为泰康拜博口腔站稳高端市场打下了坚实的基础。

正是在魏兵细致和精细的管理下,她所管理的每个门诊部都有各科擅长的医生。「原本我们的口腔医生都是比较粗放型的,从洗牙,到根管治疗,到补牙啥都能看,现在我们在全科的基础上根据各人的特长进行了细分,不仅按照牙齿的治疗内容分,还按照专业进行细分,例如舒适儿童齿科。」这确保了泰康拜博口腔每个门诊部的医疗质量总体的上升。她希望通过规范化的全程管理,让患者真正得到适合并合适的治疗。

坚守:不忘初心、不断进步

「种植牙的理念,现在已经广为人知了。其实,种植牙的相关理念,是泰康拜博口腔最早引入上海市场的,我们做了大量的研究工作,让患者接受这样一个先进的理念并从中获益。」魏兵发现,经过这些年的努力,她的患者也已经和以前大不相同了。以前患者常常问的问题是我的牙齿要怎么办?现在很多患者会问更专业的问题,他们会跟你讨论什么样的种牙材料合适,什么技术更适合自己,甚至还会跟你讨论力学。

她认为,这些患者,激励着医生不断学习,不断进步。未来只有掌握最系统、最前沿知识和技术的医生,才能得到患者的信任。同时,魏兵非常重视医患之间的彼此信任。她给自己的青年医生们的忠告,一是把患者当亲人,二是用专业赢得患者的信任,二者缺一不可。她一直强调系统学习的重要性,亲自帮助他们选择深入研究的专业。

「系统学习之外,动手钻研也是我特别重视的,我会要求他们在有空的时候,就去钻研牙齿,在拔下来的废弃的牙齿上,假设各种场景,做各种操作,能想到的所有复杂的问题都尝试尝试,等一颗牙齿『物尽其用』了,再换另一颗。」

【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵

魏兵出生在医生世家,全家已经四代行医。而她自己,在忙碌的医疗、管理、科普工作之余,也坚持学习和继续研究,一刻不停。「泰康拜博这些年的快而稳的发展,是因为我们有优秀的院长,医生和他们的团队,他们都很厉害,而我,其实真的没做什么。」提起成绩,魏兵谦虚地连连摆手。在这位雷厉风行的掌门人心中,这些泰康拜博自己培养的院长和医护人员,才是泰康拜博口腔的发展基石,也是我们最大的财富。他们和她一起努力,共同描绘着属于泰康拜博,属于国人口腔健康蓝图。

信任:对医者仁心的最美注解

魏兵的办公室有很多人送来的锦旗,这些锦旗背后,都是满是信任的患者和医生之间最动人的故事,其中魏兵医生和一位老年女性患者的故事令人印象深刻:

老人身患残疾,听力很差,收入微薄,靠低保维持生计,她从电视节目中认识了魏总之后,特地坐了一个半小时车来到昌仁医院听魏兵的讲座,因自身牙齿缺失严重,便预约了魏兵进行初步检查,检查后发现,老人牙槽骨条件很差,只具备进行穿颧手术的条件。

【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵

定好方案之后,面对不菲的价格,老人十分犹豫,然而她自身对口腔健康的追求以及对魏兵的信任,她表示会想办法筹钱。毕竟穿颧手术的价格对这位低保残疾老人而言太高了。魏兵考虑到老人生活困难,给她减免了一部分治疗费用,依旧按照 2 年前的穿颧手术价格,为她进行了穿颧手术治疗,手术十分成功。在脱离活动假牙之后,老人精神状态明显好了,也胖了,脸色红润,困扰她多年的消化系统疾病也有所好转。这是一位患者对医生的无比信任,这是医生对信任自己的患者最好的回报。这是医者仁心最美的注解。

除了魏兵,在泰康,还有很多在各个岗位上默默无闻、奋力前行的女性。热爱,是她们选择开始的力量;责任,是她们选择坚持的力量;传承,是她们选择突破自我的力量。她们,都是活出自我的富有力量的强大女性;她们用实力告诉世界,女性没有什么不可以。

【巾帼芳华】坚守初心、深耕专业的先锋女性——泰康拜博口腔魏兵
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