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寒潮来袭,南京医科大学第二附属医院有个「群」很暖

「我需要一个暖宝宝!」

「能帮忙送个热水袋吗?」

「天太冷了,请送一床被子过来!」

11 月 7 日起,南京出现断崖式降温,8 日的最低温度只有 1°,温度跳水也让病房里的病人和陪护家属犯了难,如何在最短的时间添置过冬物品?

寒潮来袭,南京医科大学第二附属医院有个「群」很暖

南京医科大学第二附属医院在疫情常态化防控背景下,专门成立抗疫购物服务群,为实行封闭管理的病人提供暖心服务,解决他们的燃眉之急。

暖心购物群,贴心服务患者

新冠病情防控期间,为确保住院患者的健康,各医院均对病区实行封闭管理,患者和陪护家属一旦入院,不能再随意进出病区。不少外地来住院的病人由于缺乏经验,生活用品没有带齐。同时,很多患者日常也会有一些临时性的需求,在这种情况下,南医大二附院联合院内苏果便利超市推出暖心举措,成立专门的抗疫购物服务群,这个购物群由各个病区护士、超市员工共同维护,即时解决病人生活上的很多困难。

每个病区护士站都贴有一张告示,告之大家如何采购生活用品。即使不会使用手机预订,也可以告诉护士,护士们会帮忙记下病区、床号、需要的物资。最后统一订购信息发给超市的工作人员。这两天突然降温,很多患者急需保暖物资,暖宝宝、热水袋、被子成了「抢手货」。

寒潮来袭,南京医科大学第二附属医院有个「群」很暖
寒潮来袭,南京医科大学第二附属医院有个「群」很暖

紧急呼叫,患者需要一把勺子

8 日中午 11:50,王大姐刚从病房楼送完货回来,还没来得及喝口水,「叮咚」一条消息又发来了。

住在 J109 病区的家属没有带勺子来住院,没法给患者喂汤,希望超市能赶紧送一把勺子和 6 个橙子到病区。这个点已经过了上午送货时间,但是王大姐考虑已经到了午饭时间,不送过去,影响患者吃饭。尤其是手术完的患者,只能喝流质食物,必须用勺子喂。

于是,她麻利地找到勺子和橙子,扫码、打印单据、标注病区床号、贴在盒子上、包装好。11:55,王大姐出发立即为患者家属送了过去。12:07,勺子和橙子已经送到家属手上。这时,同病房家属们也围上去要订货:我要一箱牛奶,我要一条毛巾……一边送货的同时,王大姐又记下了他们的订货要求。王大姐说,这样一天下来,每天的订单至少有 70 单左右。小到一把牙刷,大到一床被子都是患者的需求。

新疆来的小病人,要一个奥特曼

超市的赵英娥经理说:「住院的患者和家属提出要求各式各样,在我们力所能及的范围之内,都会想办法给他们解决。」前段时间,赵经理在送货的时候,遇到一位从新疆来的 6 岁小患者,因为害怕挂水,抱着爷爷大腿直抽泣。一打听,原来他想要一个奥特曼的玩具,可是爷爷在这陪护,也没法出病区给他买玩具。

赵经理考虑他们从那么远的地方来南京看病,希望能给他们一些关心,于是蹲下来温柔地抱抱他,答应他一定给他买到。赵经理的小便利店里肯定是没有玩具的。于是,她打了几个电话,费尽周折终于找到了电动版的奥特曼,第二天就给孩子送了过去。当孩子抱着玩具开心的笑眯了眼,她觉得找了半天才买到的玩具还真是值得。

在医患之间架起暖心桥梁

南医大二附院患者暖心服务群成立于 7 月底,运行三个多月来,其已经不仅仅是一个简单的购物群,在疫情常态化防控大背景下,其服务的范围正在延伸。

寒潮来袭,南京医科大学第二附属医院有个「群」很暖

有外地家属给患者寄来了衣物,病区护士或超市工作人员收到请求消息,时间允许会去快递点帮忙取快递;糖尿患者想吃点零食,她们专门准备无糖饼干和面包;小朋友想要动物类的贴纸,她们单独去购买;烧伤患者卧床动不了,想吃点散称坚果,她们去炒货店购买;有患者早上想吃两根油条,她们也会在上班路上提前去菜场绕一下;有患者晚上睡不着觉,想要眼罩,她们也会想办法调货。

正是一点一滴的小事,在医患之间架起一座温暖的桥梁。

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