合肥京东方医院「国际范」医疗服务获外籍患者点赞

近日，来自土耳其的患者欧祖玛（化名），在合肥京东方医院，经过妇产科的精心手术治疗后，终于顺利解除了自己的病痛。在我院国际医疗部的帮助下，从住院前的焦虑困惑，到最后出院，这位女士不由得竖起大拇指，点赞我院医疗服务很有「国际范」。

今年 52 岁的欧祖玛绝经后出现子宫出血的症状，当她来到合肥京东方医院妇产科进行治疗时，由于不懂中文，更不熟悉挂号、住院等各种「手续」以及手术方案的制定，这让她无比困惑和担忧。 得知这个情况后，我院国际医疗部潘越和妇产科苗明明医生主动承担起患者的翻译和陪同，全程一对一服务。

入院后，B 超检查提示其子宫内膜增厚，妇产科孙继青主任建议住院做宫腔镜检查+分段诊断性刮宫。 他向欧祖玛详细解释了术前程序、医生制定的手术和治疗方案、手术同意书以及疫情防控要求和医院就医规范，帮助她了解自己的病情，并给予她术前术后的心理疏导，最终使欧祖玛的担忧被一一化解。 

在欧祖玛住院期间，由于语言不通，护士们担心她有什么问题不会主动告知，于是经常去病房主动询问她的身体状况，一个个简单的微笑，满满的都是问候与关心。 很快，在详细准备，协调好各方科室后，妇产科团队顺利为欧祖玛进行了宫腔镜检查+分段诊断性刮宫手术。

术后第二天患者就出院了，幸运的是病理结果是良性的，欧祖玛十分开心。 此次无障碍就医体验、医护专业的治疗、热心的关怀、无私的帮助，赢得了这位外国女士的赞赏，出院后，欧祖玛托人为科室的医护人员送上了花、巧克力和感谢信，以表谢意。

「合肥京东方医院是我遇到的最贴心、最好的医院，我非常乐意介绍朋友到这里来就诊。在这里我感受到了亲人般的温暖。」欧祖玛说。

国籍虽然不同，但这并不是阻碍我们提供优质护理服务的绊脚石。 医学无国界，沟通促发展，我院是市内为数不多的具有外籍人士接待能力的医疗机构，无障碍交流、精湛的技术、优质的服务、安全的医疗让每一位来院诊疗的患者都能满意而归。