高博医疗集团北京博仁医院第三届「护士长学习班」圆满展开

最是一年春好时，学习提升正当时。2021 年 3 月 2 日至 3 月 31 日，高博医疗集团北京博 仁医院护理部圆满展开第三届「护士长学习班」。

为加强护士长队伍建设，强化管理意识，提高管理能力，学习班设置了以护理管理为主要内容的专题讲座、主题工作坊形式的管理经验分享及部门间沟通研讨会等五个板块，全程紧扣管理主线，围绕提升服务能力主题展开学习交流。

执行院长郑晓宇为学习班作开班致辞

开班第一天，执行院长郑晓宇为学习班作开班致辞：2020 年是医院发展的关键年，又是与新冠疫情的斗争年，在患者量持续上升、危重患者占比增加的巨大压力和挑战下，医院全员团结一心，勇敢直面，出色完成了全年医疗工作、三年校验及抗击疫情任务。

全体护士长更是带领护理团队在临床护理及疫情防控双重任务面前，克服困难，服从大局，勇担重任，保障了各项护理工作的顺利完成。感谢护士长及全体护理人员在疫情防控及服务患者工作中做出的贡献。

希望 2021 年护理工作以「提升质量、服务规范、稳定发展」为重点，建立服务模型，优化制度流程，强化学术科研，确保护理工作安全优质。

护理部主任陈凤英工作总结

护理部主任陈凤英总结护理工作并解读各项数据内涵：

2020 年度护理工作紧密围绕医院发展总体目标，落实「以病人为中心，以质量为核心」的工作思想，加强护理队伍建设，把思想作风的培养、行为规范的训练，贯穿护理工作始终，护理队伍综合素质及团队凝聚力持续提升；

注重教学培训，完善培训机制，推行岗前陪训、岗位准入培训制度，强化岗位练兵，开展了以基础训练为主的多元立体训练，组织体现岗位、年资、职称、专业特点的多层次考核，强化教学相长意识，专业服务能力不断提高；

把护理质量与安全作为护理工作基本要素，重视质量管理体系及质量标准化的建设，强化环节质量督导，坚持周检查、月分析、季覆盖的质量督导，护理质量持续改进，患者满意度逐月提升。

通过对护理工作数据的解读与分析，全体护士长工作思路更加明确清晰，并对 2021 年护理工作目标达成共识：以「强管理、重质量、优服务」为工作重点，继续深化「患者需求至上」的服务理念，加强护理内涵建设，不断提升护理服务综合能力。 

北京大学第三医院护理部副主任王攀峰专题授课

质量管理、队伍建设是护理管理的重要内容，为了更好地提升管理水平，学习班特别邀请北京大学第三医院护理部副主任王攀峰做《护士长日常管理思路和方法》的专题授课，着重从护理管理方向为出发点，通过过程质量管理、人力资源调配、护理不良事件的预防性管理三方面，理论联系实际展现了护士长的基本管理方法，强调了护理管理体系搭建、制度建设、流程规范化在护理管理中的重要性。

高博医疗集团人力资源部总监傅崧授课

护理管理者应具备倾听、洞察、沟通协调、环境管理等多种能力。高博医疗集团人力资源部总监傅崧以《了解自己，了解他人-DiSC》为题，为大家介绍了 DiSC 测评的基础理论，运用 DiSC 理论阐述四种基本性向因子人群的性格特征、行为特点、潜在能力。

全体护士长依据职场测试报告结合现场评估，了解自身性格特征，并运用 DiSC 理论对团队成员进行了分析及再认知，讨论了如何提高与不同类型的人员共同协作时的效率和策略。

听傅崧总监四个小时声情并茂的精彩讲解，不仅能够帮助管理者进行自我提升，更为护理管理者针对不同类型人员扬长避短、有的放矢的安排工作提供了依据和方法，同时对人才的选、用、育、留提供了有力帮助。

血库主任孙泳

临床检验室主任邹文蓉

医保物价科主任张恪

药剂科主任陈乾

临床护理与医技科室工作有着密切联系，为提高临床护理的安全性与规范性，学习班组织全体护士长与血库、临检、药房及医保物价办主任展开专题沟通会，共同探讨工作中出现的问题。沟通会中大家围绕工作流程、工作标准、工作衔接方法进行充分讨论，群策群力，最终共同解决了输血规范、管带血规范、口服摆药、近效期标识等十六项基础工作的问题。

为提高护士长临床管理、协调、引领、处置能力，全体护士长以工作坊形式从如何协调医护工作配合、如何做好护理人力布局等十二个方面进行了经验分享。分享会上，大家畅所欲言，针对工作中经常遇到的难题，讨论策略、互相启发、取长补短，为实现共同成长相互助力。

护士长学习班大合影

本届护士长学习班内容丰富，形式多样，从护理管理工作中的理念、技能、方法到经验分享等多个方面为护士长奉上了精彩绝伦的管理盛宴，同时为大家提供了获益良多的学习交流平台，更为完成新一年的护理工作目标奠定了基础。

未来，北京博仁医院护理团队将继续在医院领导、护理部主任及全体护士长的带领下，在不断学习和提升自己的同时，继承和弘扬优良医德医风，践行「患者需求至上」的服务理念，持续为患者提供最有温度的服务，坚持不懈为博仁护理事业贡献自己的青春和热血！