上海市第二康复医院：细致服务暖人心，敬业为患显真情

2020 年 12 月 20 日，上海市第二康复医院老年康复病区又收到了一封来自家属的感谢信。在这寒冷的冬天里，医护们看着信中真挚的话语，都觉得心里暖呼呼的。这封感谢信不仅是对我们医护人员努力付出的认可，同时也是对老年康复病区长期以来坚持开展以人文关怀为主题的「暖心家园」活动最大的肯定。

自开展「暖心家园」活动以来，上海市第二康复医院老年康复病区始终以患者为中心，倡导护患大爱，善德大医理念，在提高医疗质量，完善服务流程的同时，持续增强群众的就医获得感，使患者满意度不断提升。

患者刚入院时

患者张爷爷是第六次来到老年康复病区住院治疗，在近一年的时间里，他康复治疗效果显著，从插鼻饲管和导尿管到成功拔管，从不能言语到听指令对答言语，从完全卧床到可以坐轮椅借力前进……如今他已能生活部分自理，这让家属十分欢喜和欣慰，也给患者带来了极大的康复信心。

家属在感谢信中深情地写道：「谢谢你孙秀丽主任，你带领团队用精湛的医技为患者的健康保驾护航，全方位为患者服务，给患者带来健康的福音；谢谢徐燕燕护士长及全体护理人员，你们对待工作一丝不苟，对待病人细心关爱，如同家人……」

患者经过康复治疗后

这些话让上海市第二康复医院医护人员们信心倍增，它是一种鞭策，也一种动力！它激励我们全体医护人员不断提升自己，为广大患者提供更为优质的服务。在今后的工作中，我们将继续发挥团队精神，用热心、诚心、耐心、细心、关心的周到服务，帮助更多患者走出疾病的阴影，尽可能恢复功能，做到让患者满意、让家属放心！