延大附院启动中国医院竞争力星级标准化管理模拟评价

11 月 17 日，延大附院艾力彼星级医院评价启动仪式在院行政楼 4 楼会议室举行。艾力彼星级医院认证官卓进德、刘先德、刘兆明、蔡光辉受邀莅临现场，医院领导班子成员及全体职能部门负责人参加了会议，会议由延大附院党委书记李小龙同志主持。

会上，李小龙书记对四位权威认证官的到来表示热烈的欢迎，并表示此次延安大学附属医院启动艾力彼星级医院认证，对全面提高医院的管理水平和提升医院的综合竞争力将会起到积极的促进作用，为医院的进一步发展打好基础。

随后，延大附院院长白茫茫以 PPT 形式对医院简介、使命愿景、人员设置、组织架构、运营绩效、质控体系等内容作了简要介绍，并指出，目前群众对医疗卫生的需求越来越高，如何提高医院的医疗质量和管理水平，是一项紧迫的任务，希望各位专家就医院管理、医疗质量与安全等方面对延大附院进行全面调研、指导，帮助医院实现管理的大幅度提升，获得医院可持续发展。

广州艾力彼管理顾问有限公司是当今中国医院第三方分层评价的重要体系。中国医院竞争力「星级医院评价」标准是以国际医院评价标准为基础的中国本土化医院评价标准，是提升医院管理，促进医疗服务同质化的有效工具。

按照三个「凡事」的标准：即凡事都有规章制度、标准流程；凡事都有责任部门、责任人；凡事都有时效性。通过制度化的建设，帮助医院实现标准化，规范化管理。全面提升医院综合竞争力，更好地为老百姓和患者服务。

启动仪式结束后，认证专家带三组展开为期三天的对接现场模拟检查工作。

从 17 日-19 日，各小组分别深入手术室、麻醉科、急诊科、发电房、配电间、检验科、病理科、信息科等部门进行现场巡查、病人追踪、系统追踪，对医院管理、医疗质量、服务流程等方面，进行全方位的评价辅导。在检查过程中，专家们认真仔细，热情饱满，坚持「客观、公正、专业」的原则，如实指出问题所在，对照星级医院标准实时地为院工作人员解疑答惑，进行剖析解读，使质量管理、患者安全、整洁规范等理念深入人心。

19 日下午，专家组针对检查中发现的问题与院领导进行了座谈，将需由院领导做出决策的重大问题与事项进行了反馈沟通。在随后的全院中层干部反馈会上，认证官着重就此次模拟检查发现的问题进行了现场反馈，对医院的部分工作亮点给予了肯定，同时列举了检查中发现的问题，并结合问题提出了合理可行的整改思路。

最后，白茫茫院长指出：星级医院的评建工作，是院党委深思熟虑讨论决定的一项重要工作，我们的目的是要通过星级医院创评，进一步推动医院的规范化、制度化、标准化、信息化。我们要利用这个极好的学习机会，认真查找差距，一项一项进行整改。

发现问题不要担忧，我们有决心有信心解决问题。全院职工要精诚团结，狠抓落实，背水一战，没有退路，下大功夫，下真功夫，做好医院的内涵建设，为患者带来更好的就医环境和更加优质的医疗服务，为把延安大学附属医院全面建成更有特色、更有水平的大学附属医院和百姓信赖、职工满意、行业领先的区域医疗中心而努力奋斗！