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创新服务,树最美护士形象

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为进一步落实医院优质护理服务开展计划,规范护理人员礼仪行为,塑造良好的护士职业形象,提升医院整体护理服务水平,护理部邀请西安国际医学康复中心护理部张晓阳、产科高玲玲、骨一科李丽莹来院开展护士礼仪培训,各科室护士长及护士代表参加培训会。

创新服务,树最美护士形象

培训会以「人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。」作为理论授课开篇,提出礼仪不仅是一个人在思想观念、文化素质、道德修养与社交能力等方面的综合表现,更是一个集体精神风貌的集中展现。

创新服务,树最美护士形象

护理部主任梅月英致辞

创新服务,树最美护士形象

护理部副主任高洪艳主持培训会

而护理礼仪作为一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护理礼仪从头到脚都对护士有着严格的要求:神圣而美丽的燕尾帽、洁白无瑕的护士裙、优雅、得体的淡妆,呈现在患者面前的是一位干净、整洁、卫生简约、端庄、大方的护士。

创新服务,树最美护士形象

主讲护士们通过讲训结合、情景模拟等方式,详细讲解了礼仪概念、仪容仪表、行为礼仪及公共礼仪等相关服务礼仪知识,从怎样塑造护士的职业形象,到如何做好沟通,再到各种站姿、手势礼仪、常用礼仪,培训现场讲解与现场示范并举,对标准站姿、坐姿、蹲姿、电话等礼仪演示一一指点。生动形象地诠释了护士基础礼仪的精髓,在场人员纷纷拿出手机拍摄记录,课堂气氛活跃。

创新服务,树最美护士形象

端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态,告诉了我们护理工作者在工作中该如何坐、立、行,一个会心的微笑常常胜过千言万语。

创新服务,树最美护士形象

为保障培训效果,西安高新医院护理部组织成立礼仪培训辅导队,由心胸外科护士长李美智、门诊部护士长赖玲玲、神内一科护士长马琴、肛肠科护士许建蓉长、泌尿外科护士长王琰涛、VIP(老年病)科护士长孙柏玲组成,为院内护理礼仪培训和督导做有力保障。

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创新服务,树最美护士形象

创新服务,树最美护士形象

「为人子,方少时。亲师友,习礼仪。」通过参加培训,护理人员深刻体会到,随着整体护理在临床实践中的应用和发展,护士不仅要拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能,更应具备良好的职业形象和服务能力。大家一致表示,要在今后的护理服务中,端正言行举止,规范仪容仪表,展现良好的职业形象和精神风貌,提升医院服务品质。