原创

瑞金医院冤么?真正冤的是医护

编者按:本周末央视朝闻天下一则新闻,让瑞金医院的保安和号贩子成了「网红」;优质医疗资源的高度集中,许多老百姓都有过「挂号难,难于上青天」的经历。瑞金医院或停...

编者按:本周末央视朝闻天下一则新闻,让瑞金医院的保安和号贩子成了「网红」;优质医疗资源的高度集中,许多老百姓都有过「挂号难,难于上青天」的经历。

瑞金医院或停止个人加号

瑞金医院冤么?真正冤的是医护

在瑞金医院被「点名」后,上海市卫生计生委 2 月 27 日晚间表示,对媒体报道的号贩子问题高度关注,已会同公安等有关部门和医疗机构迅速查处,目前部分涉案嫌疑人员已被控制。

而今天网传瑞金医院的内部通知:经医院讨论决定,今天早上(2 月 29 日)起暂停所有专家、专病门诊加号,计算机权限明日关闭。

头条君(微信号:dxytoutiao)与多位瑞金医院的小伙伴核实该信息,平日相谈甚欢的她们在听明来意后,要么委婉地表示「不知情」,要么表示再问问领导。

截止发稿前,我们收到了多方可靠信源:医院将更加规范加号管理;对于门诊医生来说,以不加号为原则;如遇特殊情况,或可由医生提出申请,患者通过门诊审核登记后加号。

通过限制医生手工加号进行号源的规范化管理,并不是特例。在东北妹子哭诉挂号挂不到后,2 月 7 日,北京市卫计委就相继出台了打击号贩子的组合拳。其中重要一条是:取消个人手工加号条。

近日坊间也多有传闻,有关部门将限制某些互联网医疗的线上挂号业务,用于规范化管理;如果该传闻为真,将影响到一众业内企业。

内外「勾结」的情况或部分存在

瑞金医院冤么?真正冤的是医护

瑞金医院的视频中,号贩子与保安相熟,且配合「默契」;一定程度上凸显了医院管理的漏洞。年前北京市的多家医院出台规范挂号管理的政策,其中就明确有:「对号贩子现象零容忍;杜绝内外勾结的现象」,也侧面反应了这种现象确实部分存在。

而对于视频中「涉事」的内分泌科某医生,也有不少网友为她「说话」。「视频整体较短,和这医生的来龙去脉也没算交代清楚;如果是院领导安排的熟人,你们说能不看么?」

在一些网络平台上,有不少患者提及这位医生都评价到:对患者态度挺不错的;医术高,也常为我们老百姓着想。

在与一些医生沟通后,丁香头条(微信号:dxytoutiao)了解到,门诊加号通常有几种情况:

  • 老患者的复诊;

  • 经由第三方挂号网站等;

  • 院内或院外的熟人介绍;

  • 诊室门口等候的患者,医生动了恻隐之心。

但如果这中间的任何一个环节,有号贩子介入,也许就会出现视频中出现的情况。

而据之前媒体的公开报道,「黄牛」炒号有四条途径: 

和患者联系后,拿着患者的就诊卡到医院彻夜排队「占坑」挂号;

「号贩子」拿着患者的病例和就诊卡找医生,说是病人亲属,请求医生加号;

「号贩子」24 小时不断线地通过电话、网络预约挂号,抢占号源。一旦找到买主,就通过电话或者网络取消,然后用买主信息立即重新预约;

把预约上的号直接卖给患者,患者拿着不是自己名字的号看病。由于医院无权查患者的身份证,遇到不配合的患者,医院也无计可施。

深化解决问题是王道   医护整体不背这个锅

瑞金医院冤么?真正冤的是医护

医患关系原本脆弱,在这条新闻后面,网上更是对医生呼啦啦骂声一片:原来保安和号贩子是一家的!原来医生和她们都是一伙的!原来我的钱还是进了「黑心」医护的腰包!

头条君也曾有过类似的经历,既身处医生的行业,也当过患者的家属,但更希望深入问题的本质,在医患之间寻找一个利益的平衡点。

打击「黄牛」并非朝夕,以往屡败屡战实有深层原因:「挂号难」是「挂有名的专家号难」,稀缺矛盾造成「黄牛」泛滥。

号贩子也并非人人遭唾弃,我们的消息后台就有小伙伴留言:号贩子有时候很「方便」,我带家人去首都看一次病,通过号贩子挂号,能节约不少住宾馆和等候的费用。

北京市卫生计生委委员高小俊在接受媒体采访时,曾公开表示,大医院专家号源的稀缺和患者需求间的资源供给矛盾一定时期内持续存在,仅通过对单一预约平台服务方式的调整难以完全解决。

因此,回归就医公平,不仅要严厉打击「黄牛」,还需要铲除「黄牛」生存的土壤。仅仅打击号贩子,并不能从根本上解决挂号难题。落实分级诊疗,提高基层医生的待遇和诊疗水平;落实首诊负责制,让疑难病症患者能有机会在上一级医院解决问题是措施。

谴责那些破坏规矩的人,从自己做起,不去破坏规矩,不占据道德最高点也是措施。

单纯将弊端都归结于医护人员,激化矛盾,这个锅我们不背。

推荐阅读

合作咨询