「无论是公立医院还是非公医疗,要想办好医院,都不能脱离『以患者为中心』这个初心。」
「长寿社区+长寿医院,是高质量长寿人生路上的重要保障。」
「弦歌不辍,薪火相传,我们相信,只有打造一支团结有序、积极向上的队伍,才是医院持续前行的支撑和保障。」
「只有让员工满意的医院,才是能够让患者满意的医院。」

近日,泰康仙林鼓楼医院院长邹晓平与丁香园就医院建设理念、发展战略、学科建设、人才管理等多方面话题进行了深入探讨。对话中,邹晓平院长金句频出,引人深思。

医院成长亲历者,一草一木皆有感情

回顾医院的发展历程,邹晓平表示,泰康仙林鼓楼医院最初是南京仙林大学城的配套医院,为了能够使周边的老百姓享受到优质的医疗资源,医院就托管给了南京鼓楼医院。因此医院的第一个名称就叫南京市仙林鼓楼医院。

彼时,作为南京鼓楼医院的执行副院长,邹晓平也加入到了仙林医院的初创建设中,并被任命为医院第一任的医疗负责人。「所以,我真的能够算的上是医院从建设、开业、发展再到现在上千人的全程见证者。」邹晓平感慨道,「我对医院的是一草一木,都很有感情。」

2015 年,泰康保险集团战略投资了仙林鼓楼医院,医院正式更名为泰康仙林鼓楼医院,自此医院迎来了新的发展契机。经历 6 年的磨合,双方一致认为:只有深度合作,才能长期共赢,才能使得医院迸发更强的生命力。于是在 2021 年,泰康保险集团和南京鼓楼医院在原来合作框架的基础上,签署了进一步的战略合作协议。

也正是在这个时候,邹晓平被委派到泰康仙林鼓楼医院,成为了医院的院长。「兜兜转转十多年,又回到了这个医院做院长,是缘分,也是一种责任,我也是踏上了重新创业之路,我有信心带领医院走向新的征程。」邹晓平在接受任命时郑重承诺。

以患者需求为中心,打造创新旗舰医院

事实上,邹晓平之所以始终对带领医院实现高质量发展信心满满,不仅仅是源于他自身多年的管理经验和卓越的领导能力,泰康保险集团在医疗健康产业的雄厚实力、高瞻远瞩的战略眼光和为百姓健康谋福利的社会担当也是重要的一方面。

2007 年,泰康开始进军养老产业,在这个过程中,董事长陈东升洞察到「要想把养老做好,泰康就应该要有自己的医疗」,于是从 2013 年开始,泰康医疗事业启航,致力于打造以「医险结合」、「医康养结合」为特色,医教研一体化的高品质医疗服务品牌。

邹晓平指出,这些年来,泰康一直致力于布局东西南北中五大医学中心,建设康复、口腔、脑科三大专科体系,推进价值医疗创新,提供以患者需求为中心,全人全程全链条的医疗和健康管理服务。「我们泰康仙林鼓楼医院,就是它的第一家大型三级综合医院。」

自 1985 年正式成为一名医生至今,邹晓平从医已近 40 年时间。在他看来,「以患者为中心」永远是医疗的核心,无论是公立医院还是非公医疗,要想办好医院,都不能脱离这个初心。也就是说,医疗行为要始终围绕患者利益来开展,要帮助患者治疗痛苦,克服疾病以及预防保健,同时兼顾健康相关的经济负担。

「结合泰康的理念和模式,从泰康办医的初衷来看,泰康医疗更有可能真正做到以治疗未病和预防疾病为前提,并且在这个方向上做得更好,其医险结合模式也更有助于降低民众在健康方面的支出。」邹晓平如是说。

以长寿医疗为目标,树立医养结合典范

随着医疗水平的提升和生活条件的改善,长寿时代的浪潮滚滚而来。作为医疗机构,如何才能保障老百姓真正长寿?邹晓平认为,仅仅治疗疾病显然是不够的,医疗机构应把更多精力放在推动健康管理方面,尤其是在老年医学、疾病预防等方面,要开展更多的工作,这也是泰康办医的一个核心理念。

「长寿社区+长寿医院,是高质量长寿人生路上的重要保障。」邹晓平一句话道出了泰康为中国老百姓提供的未来方案。

作为养老行业的先行者,泰康早在 2009 年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格,是全国领先的高品质连锁养老机构,以大规模、全功能、医养融合、候鸟连锁为特色,同时引入持续照护模式,独创医养融合特色,打造国际标准医养服务。目前,泰康已完成全国 30 余个核心城市医养社区布局。

从医院地理布局上来看,泰康仙林鼓楼医院和泰康之家·苏园相邻。邹晓平指出,这样一来,医院就能够发挥急重症治疗和老年医学的专业优势疗,与养老、康复、护理深度融合,从而打造出泰康首个「医教研养康」五位一体的综合园区,以此更好地探索长寿时代老年生命链产业和服务体系建设。

此外,邹晓平还表示,正是基于上述战略思维,泰康将「服务端」引入传统寿险的二维结构,形成了「支付+服务+投资」三端协同的「新寿险」,以切实满足人民对于美好生活的需要。

坚持学科与人才并举,注重内涵式发展

学科进步是医院可持续发展的基础和核心,直接决定了医疗质量安全和服务品质。近些年来,泰康仙林鼓楼医院一直高度重视学科建设工作。「对外,我们持续推进了与南京鼓楼医院、南京市儿童医院的战略合作;对内,我们以亚专科、专病建设为抓手,提升临床诊疗能力与医疗技术水平,提升区域影响力。」据悉,2023 年泰康仙林鼓楼医院新增了消化疾病微创治疗中心、肺癌精准诊疗中心、认知障碍诊疗中心,成立院内卒中中心与胸痛中心,开展新技术 33 项。

在邹晓平看来,学科建设、专业发展、科研能力的提升,也是医院坚持医教研一体化发展的结果。泰康仙林鼓楼医院不仅是南京大学医学院附属医院,同时也是武汉大学泰康仙林鼓楼临床学院,与美国西奈山医院有持续的合作与交流。医院拥有南京大学、武汉大学硕博导 20 余位,并带教硕博士多人,2023 年医院首次招收博士后 2 人。「未来,我们也将为更多年轻专家创造教学科研的机会。」

另外,泰康仙林鼓楼医院还高度重视团队建设和人才培养,尤其是中青年医生的教育和发展。据了解,这几年,泰康仙林鼓楼医院不断创新青年人才队伍的培养模式,除了严抓基础医生的培训以外,还积极参与泰康医疗推出的以海外进修为主的「泰康杰青培育计划」,以培养复合型临床人员为目标的「优秀青年人才计划」以及面向应届医学生的「千人计划」等多个专项人才培养方案。

「弦歌不辍,薪火相传,我们相信,只有打造一支团结有序、积极向上的队伍,才是医院持续前行的支撑和保障。」邹晓平的这句话掷地有声。

同时,泰康仙林鼓楼医院强调价值贡献,提供有竞争力的薪酬水平,在员工发展的不同阶段提供不同的绩效支持政策,在传统五险一金之外提供补充商业保险和企业年金,提供丰富多样的节日福利。更是在人才安居、落户、子女入学、配偶工作等方面提供家庭支持,解决员工的后顾之忧。邹晓平坚信,「只有让员工满意的医院,才是能够让患者满意的医院。」

按下「快进键」, 跑出「加速度」, 开启「新征程」

据邹晓平透露,截至 2023 年,泰康仙林鼓楼医院全院收入超 7.2 亿元,门急诊量超 78 万人次,出院患者 2.1 万人次,医院发展跃上了新台阶。

此外,泰康仙林鼓楼医院二期已经于今年 3 月开业,医院的床位数将从过去的 524 张扩张到近 1400 张。未来,医院还将统筹院区设置,兼顾医疗资源配置与均衡布局,通过全面协调实现两院区运营、质控、服务保障一体化。

「秉承『尊重生命、关爱生命、礼赞生命』的价值观,我们将持续引进高水平学科带头人,优化人才队伍,夯实医院发展根基,培养人才,打造医院发展引擎,以更高的质量、更强的技术、更快的速度、更稳的步伐,加快建设现代化的三级甲等综合医院。」对于未来,邹晓平一如既往地充满干劲、满怀信心。