【服务大提升】九江市第一人民医院领导下基层，落实「微笑、轻声、上迎」

近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动，按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员」微笑、轻声、上迎」「首问引导制」工作落实情况进行巡查和督导，12 月 28-30 日，领导下基层巡查常态化进行。

巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。巡查组要求发现问题，有关部门立行立改，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。

据悉，九江市第一人民医院「服务大提升」行动于 2023 年 12 月 25 日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，落实「两改善两提升」专项行动工作要求。

「服务大提升」聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。