桂医附院在改善医疗服务行动全国医院擂台赛中南赛区中荣获两项殊荣

近日，由国家卫健委医政医管局指导、健康界主办，以「改善就医感受 提升患者体验」为活动主题的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中南赛区决赛在广东省广州市圆满落幕。

改善医疗服务行动全国医院擂台赛始于 2015 年，第九季共设立十个主题，吸引了全国范围内数千

医疗机构积极参与，共收集了来自全国 31 个省（直辖市、自治区）医疗机构提交的 4896 个案例，数量创历史新高。

历经初筛、网络投票、专家评选等环节，桂林医学院附属医院有 2 个案例入围中南赛区决赛，并在随后的激烈角逐中大放异彩，分别斩获主题 2（提升患者门诊体验）「杰出案例」、主题 7（转变药学服务模式）「杰出案例」2 个奖项。

住院准备中心案例「入院接待暖人心，细微之处见真情」，聚焦护理人文关怀，以患者需求为导向，从患者视角出发优化入院流程，巧妙地将人文礼仪融合进入院接待的每一个环节中，每一声亲切的问候都传递着温暖，每一个贴心的举动都表达着尊重，这一富含人文的一站式入院接待模式让患者在办理入院时真切的感受到护理服务的温度，成为了本次获奖案例的亮点。

药学部案例「互联网-家」构建 1+360 全方位用药安全网，智慧融合互联网技术，通过「区域前置审方中心」、「互联网智慧医院」及「家庭药师」构建了从院内到院外、并延伸至家庭的「360」全方位用药安全网，实现了患者用药的全方位、全流程监管，提高了患者的用药依从性，有效降低了用药错误及不良反应的发生，为患者的用药安全筑起了一道坚实的屏障。

此次获奖，全面展现了桂林医学院附属医院在改善医疗服务方面的创新能力和实践成果，医院将持续秉持「以患者为中心」的服务理念，不断进行探索与创新，为患者提供更优质、更高效的医疗服务。同时，医院也将以此次获奖为契机，进一步强化内部管理，提高服务质量，为构建更高水平的医疗服务体系贡献力量。