深圳市妇幼保健院举办行政总值班培训

为进一步强化行政总值班人员责任意识，做好医院总值班工作，8 月 5 日下午，深圳市妇幼保健院在红荔院区 3 栋 8 楼会议室举办行政总值班培训。姚吉龙院长、吴波副院长出席会议并讲话，院办公室张建明主任主持会议，医院行政总值班人员参加培训。

行政总值班培训由吴波副院长主讲，首先对 2020 年至今的行政总值班情况进行分析，指出我院主要值班事件为投诉类事件（41.13%）和医疗类事件（40.56%），并对常见问题及应对措施进行讲解。之后，吴波副院长对《行政总值班手册》进行重点阐述，详细介绍了行政总值班制度及医疗、后勤、安保、财务、防保等各类值班事件的应对措施及流程，强调各值班人员要提高认识和站位，熟悉医院业务流程及福强院区新增科室情况，学习掌握新冠肺炎疫情防控相关政策，以高度的责任心和担当，及时应对、妥善处置各类值班事件，并做好事件记录与交接工作。培训最后，吴波副院长对两院区行政总值班进行统筹安排。

姚吉龙院长随后作总结发言，指出行政总值班人员在值班期间全权代表院领导，负责协调处理非办公时间的行政、医疗、后勤等各项紧急公务，各值班人员要充分认识值班工作对维护医院安全稳定的重要性，强化责任意识，在值班期间履职尽责，妥善处置各项值班事件，对当班未完成的事项及时交接，切实做好行政总值班工作。

随着福强院区住院大楼各楼层陆续投入运营，开放床位数、病人收治量快速增长，遇到的各种咨询也将会增加。此次专题培训对两院区行政总值班进行统筹安排，对于提升行政总值班工作效率与质量、保障医疗安全具有重要意义。