由内而外 医院的「和谐」文化这么来营造

中国医科大学附属盛京医院（简称盛京医院）前身盛京 (施) 医院于 1883 年由苏格兰教会在沈阳兴建，是东北第一家西医院。1949 年，医院正式并入中国医科大学。仁爱济世的教会精神融入红医文化，两种文化相互交织、影响，盛京医院，形成了自己独有的「和谐文化」。

和谐文化的由来

自 1883 年春天，一名叫做司督阁的苏格兰人，在小河沿的三间平房里，将「盛京施医院」的牌子高高挂起，盛京医院就开启了不凡之路，享有过「门生故友遍天下」的辉煌，也经历过风雨如晦的命运沧桑。133 年的历程，不只是跃然于纸上的数字，更是淹没在历史长河里的足迹。

1969 年，按照毛泽东「要把医疗卫生工作的重点放到农村去」的「六二六」指示精神，医院整体迁往朝阳地区，盛京人以饱满的热情在朝阳建立了 4 所医院，直到 1983 年医院回沈，14 年的风雨兼程更磨砺了盛京人的意志，增强了核心团队的凝聚力。也因此才形成了「做和谐环境的制造者，做优质服务的提供者」这一核心价值观。

在盛京医院院长郭启勇看来，和谐是由内而外的，只有内部达到和谐才能够带来外部和谐，只有员工工作舒畅才能带来患者满意。

由内而外的和谐

对内，郭启勇院长坚持「拳头理论」，他认为，一个团队就如同一个拳头，大拇指和食指加起来完成了一个拳头一大半的功能，正如「二八现象」。同时，十个手指必须伸出来时各司其职，握起来就是拳头，这样才能达到和谐。以医院福利为例，既有纯绩效也有普通员工共享，包括采暖费、车补、餐补，甚至节假日的补贴。实际发放中，20% 优秀的员工会通过自己的努力拿到更多的钱，相对弱一点的 80% 员工也会拿到相应的钱，这样就把弱势的群体保持了一个相对稳定的程度，这也是医院和谐文化建设的重要体现。

「做和谐环境的制造者」这一价值观不仅仅体现在员工待遇上，更体现在医院员工个性化平台建设上。郭启勇院长认为，所谓平台和每个人想要做的事情是相关联的。每个人的能力和需求都不同，让一个人展示她认为是才华的才华，这大概就是平台的价值体现。

郭启勇院长指出，平台不只是一个位置，有时也可以是肯定和机会。例如一些医生擅长临床工作，经验丰富令人信服，唯独对科研却不感兴趣。医院照样组织机会给他进行演讲，分享自己的经验。即便缺少科研成果无法晋升，但其找到了发挥自己特长的平台，一样可以在工作中获得成就感、幸福感。

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