推荐两款医院品牌建设的神兵利器

「武林至尊，宝刀屠龙。号令天下，莫敢不从。倚天不出，谁与争锋。」倚天剑与屠龙刀，是金庸武侠小说《倚天屠龙记》中的两件神兵利器。

「倚天剑」内藏有《九阴真经》和《降龙十八掌掌法精义》，「屠龙刀」中藏有兵法《武穆遗书》。一个是强调练好内功，一个是重在外御强敌。内外兼修，方可称霸武林。

打造顶级医院品牌，亦是如此。既要能练好内功——做好医院管理，提升医疗质量；又要能外御强敌——监控舆情，及时应对。

今天，我们就要推荐两款医院品牌建设的「神兵利器」，一款重内功，堪称倚天剑；一款可御强敌，是为屠龙刀。

倚天剑：中国医院竞争力星级认证标准

练好管理内功，提升医疗质量

1. 问世背景：

非公立医院如何练好内功？从世界范围来看，医院认证一直被视为提升医院管理、促进医疗服务同质化的有效工具之一。然而，在我国，非公立医院的等级认证却面临各种尴尬和窘迫。

一方面，国家三级医院评审标准的部分条款甚至是核心条款并不适用于非公立医院。另一方面，国内非公立医院数量众多、参差不齐、鱼龙混杂，优秀的非公立医院迫切需要一个适合非公立医院的具备公信力的第三方评价认证体系将自己甄别出来，免受「劣币驱逐良币」之苦。

2. 独特优势：

香港艾力彼医院管理研究中心自 2010 年发布「中国医院竞争力·县级医院 100 强」以来，已建立以数字说话为原则的第三方医院分层评价体系。其独立性、客观性得到社会各界的认可与广泛好评。

香港艾力彼医院管理研究中心结合多年来医院第三方分层评价的经验与数据库，同时参考了医院认证标准（美国 JCI、德国 KTQ、台湾医策会评鉴标准、2011 版中国三级医院评审标准）、商业保险公司健康险认证标准（英国保柏 Bupa 质量认证）以及证券评级标准（标准普尔、穆迪、证券评级方法论）之后，开发了以 MQSF 为核心模块的《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为患者的就医选择提供指南。

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屠龙刀：丁香园舆情平台

监控外部舆情，及时化解危机

1. 问世背景：

互联网已成为社会舆论的放大器，在拓展传播途径的同时，也为我们带来了许多难题。「烤箱门」、「缝肛门」、「八毛门」，涉医网络舆情危机持续刺激着医务人员的神经，也深深损害了医院品牌。

舆情监测已经刻不容缓。然而，目前，国内监测系统种类繁多，且各有侧重，价格参差不齐，有主要针对政府和央企舆情的，其价格基本在数十万元/年以上，有的甚至每年高达数百万，非一般企业和医院所能支付得起的。 

2. 独特优势：

丁香园舆情监测平台，专为医院而生。具备 4 大特点：1、专业度高。只面向医院，也是国内首款面向医院的舆情监测服务；2、覆盖面广。监测范围已覆盖 2000+ 医药行业的微信号，10000+ 余家行业网站等；3、办公移动化。深度对接微信，一站式完成关键词订阅、文章预警等功能，真正实现微信办公；4、费用亲民。相比市面上动辄数十万元每年的舆情服务，丁香园舆情监测平台现只需 5000 元/年。

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