质量是医院加速发展的根本，北大医疗鲁中医院在做好疫情防控工作的同时，强化五个意识，全面提高医疗服务质量，努力改善患者就医体验。各个科室集思广益，创新服务理念，提升服务水平。
近期，为培养心内科专业护理人员高超的急救技术，达到在最短的时间内、最有效的技术下抢救患者的目的，提高心内专业护理人员专业素质，调动护理人员工作积极性，心内一科与心内二科进行了护理岗位技能大练兵活动。
此次大练兵活动主要包括电除颤、心电监护、简易呼吸气囊、无创呼吸机、抢救车用物一秒定位、吸痰等七项基本技能操作。评分团由护士长王艳辉、董艳以及护理骨干张文静、孙招娣四人组成，对各护理人员的操作进行逐一评定打分。
尽管繁忙是临床护理工作的常态，但为了不影响病房护理工作，大家自觉地利用下夜班的间隙和休息时间练习操作，唯恐在比赛中惜落下风。护理姐妹们互相监督，虚心受教，共同进步。
10 月 15 日，经过几天的技术练习，最后的评分环节正式开始，检阅场地设在心内二科一病房内，两科护理姐妹在外静静等待进入，仪容整齐，精神抖擞。下午 1 点 30 分，第一位护士神情镇定地走进病房，确认「患者」有无意识、将「患者」摆好体位、打开气道、清除气道及口腔内异物、判定有无呼吸、心肺复苏……
在严苛的比赛规则下，护理姐妹们备物一丝不苟，力求精准，赛中沉着机敏，动作娴熟流畅，充分彰显了护理人员专业、高效的急救技能和过硬的心理素质。比赛中护理姐妹们体现出对患者的人文关怀更令观摩者称赞。接下来的几个小时里，两科护理姐妹们鱼贯而入，逐一接受「检阅」，而后又赶回工作岗位，替换未「检阅」同事，确保医院日常工作的正常进行，工作学习两不误。
此次竞赛提高了护理急救技能水平，更增强了队伍的凝聚力和职业自豪感，提升了科室团结向上、积极进取的学习氛围，对推进优质服务和持续改进护理质量起到了积极的推动作用。
金杯银杯不如患者的口碑，金奖银奖不如患者的夸奖。鲁中医院自开展改善患者就医体验服务行动以来，不断收到来自患者的感谢信和锦旗，字里行间都饱含着患者对医疗技术与医护服务的认可和满意，传递的不仅是一份感激之情，更是患者对医疗服务质量的认可和肯定。
创受人尊敬的医院，做受人尊敬的医生。鲁中医院广大医务人员将会为之不断努力，在优质服务的道路上不断求索砥砺前行，用行动践行医者誓言和南丁格尔精神。
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