10 月 17-18 日，中国非公立医疗机构协会护理分会 2025 年学术年会暨改善护理服务提升患者就医体验最佳实践案例交流大会在合肥召开。上海天佑医院作为大会的协办单位之一，负责运营与绩效管理分会场的筹备工作。会议当天，副院长、护理部主任刘玮琳带领覃健凤、任海燕、张颖三位总护士长参会。
据了解，本次年会设 1 个主会场，5 个分会场。主会场聚焦党建引领、护理质量提升、健康中国战略下护理发展机遇等主题；5 大分会场分别围绕质量与安全管理、运营与绩效管理、智慧护理创新及两大改善患者体验案例专场展开深度交流。
本次会议前期，共征集到来自护理分会各委员、会员单位投稿的近 300 项改善患者服务体验实践案例，其中 27 项入选现场展示，61 项以壁报形式交流，全面呈现了非公立医疗机构在提升护理服务质量、改善患者就医体验方面的创新成果与实践智慧。
上海天佑医院选送的张颖总护士长团队（张颖、覃健凤、刘玮琳、王叶萍）项目《基于品管圈活动提高非机械辅助通气人工气道湿化管路连接有效率》案例成功晋级现场发表环节，并荣获「杰出改善案例」（二等奖）。任海燕总护士长的《神经内科「智护、心护、优护」服务模式创新与实践》项目获壁报展示。
刘玮琳主任受邀在运营与绩效管理专场作《非公医疗机构护理绩效管理与实践》主题演讲。专场会议由护理分会副会长叶文琴和常务委员周咏梅共同主持。
刘主任剖析了当前非公医疗机构护理绩效管理面临的问题并提出对策，系统介绍了非公医疗机构护理团队如何靠「绩效杠杆」激活人效、稳定队伍、提升质量，包括优化绩效指标、加强数据驱动管理、建立多层次激励机制等，为非公医疗机构提供了可借鉴的实践思路。
上海天佑医院护理部总护士长、高压氧脑复苏病房护士长张颖代表团队作《基于品管圈活动提高非机械辅助通气人工气道湿化管路连接有效率》案例交流。本案例通过现况调查，找出 3 项改善重点；通过小组头脑风暴分析每个改善重点对应的 3 个要因；再根据「三现」原则找出 3 项真因，最终提出「使用较细的头皮针前端连接湿化和氧气，规范湿化导管的固定方法，制定标准作业流程」3 项对策并有效实施。确保人工气道湿化管路固定和持续湿化效果，增加患者舒适度，减少并发症发生，确保患者安全，提高患者满意度。
该项目在推进过程中获批 2 项国家实用新型专利，其中「一种射流吸氧附加装置的设计和应用」获得第十届上海市护理学会创新发明三等奖，还荣获了「创青春」第二届全国卫生健康行业青年创业大赛（上海赛区）暨 2025 年上海市卫生健康行业青年创新大赛铜奖。
上海天佑医院多年来在学科建设发展、护理服务改善等领域成效显著，尤其在特色专科护理提升、「互联网+护理」等方面成果突出。天佑医院积极响应国家卫生健康委、国家中医药管理局 2023 年联合发布《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025 年）》，始终以创新理念、创新模式、服务向前、丰富内涵，以提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平为举措，增强百姓就医获得感、幸福感、安全感。
此次协办大会并获奖也体现了上海天佑医院的行业影响力以及质量控制与安全管理上的专业水平。大会上，中国非公立医疗机构协会领导向各承办、协办单位的鼎力支持表示了感谢。
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